卖自动续费会员的，开通前和每次扣钱前都要显著提醒用户，取消入口要好找

成本

不花钱。在开通页把自动续费写明白，每次扣钱前单独发一条提醒，个人中心放一个随时能取消的按钮。难在会有一部分用户收到提醒就顺手取消了

收益

网络交易监督管理办法原话是，采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，「应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择」。服务期间还要「为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用」。消费者权益保护法实施条例也有同样的提醒要求。没做提醒的，按实施条例处罚：责令改正，可以警告、没收违法所得、罚违法所得 1 到 5 倍。没有违法所得的，罚 30 万元以下。情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。没给方便的取消入口的，责令限期改正，可以罚 3 万元以下（全国）

备注

法规没写「显著方式」具体长什么样。稳妥的做法是每次扣钱前单独发一条提醒，并把发送记录留下来，被投诉时拿得出证据。站在用户这边怎么关自动续费，见第 5 节第 1 条（关掉所有自动续费）

证据等级

A ：有具体数字，来自荟萃分析、大型队列或随机试验；法律政策类指引到了法条或官方原文。收益中，性价比高。

来源

1. 国家市场监督管理总局 (2021, 2025 修正). 网络交易监督管理办法（总局令第 37 号，第十八、四十一条）. https://www.samr.gov.cn/zw/zfxxgk/fdzdgknr/fgs/art/2025/art_4b47c79b8d994a42bba4835997688faa.html
2. 国务院 (2024). 消费者权益保护法实施条例（国务院令第 778 号，第十条第二款、第五十条）. https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202403/content_6940159.htm

原书第 26 节第 13 条。这一节讲法律规定，只作一般参考，不构成法律意见；自己的案子请咨询律师或当地法律援助机构。 内容可能过时，不少政策各地执行不一样，真去办事、看病、打官司时以当地部门、医生和律师的说法为准。免责声明