人走了以后要办什么
人在家里或外面没了，先分清正常死亡还是非正常死亡：意外、死因不明、独居才发现的，立刻报警，遗体和现场不要动
第 25 节 · 人走了以后要办什么
意外走的、不知道怎么走的、独居很久才被发现的，死亡证明只有公安能开。现场被动过，事情说不清，证也不好开。这张纸拿不到，后面火化、销户、保险理赔全都卡住。分不清是哪一种，就先打 110。警察到场查完，照样给你开证。
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按场景 · 19 条
家里有人去世
当时先做什么、后面要办哪些手续、哪些钱能取回来，以及头几个月怎么照顾好自己和家人。
1 当时
人走了以后要办什么
死亡证明是后面所有事的钥匙：谁救治谁开，家中正常死亡找社区卫生服务机构，一日内签发
第 25 节 · 人走了以后要办什么
在医院走的，找管救治的那一家开死亡证明。在家里正常走的，找住处这一片的社区卫生服务机构、乡镇卫生院开。死因清楚的，一天内就签发。销户、火化、取公积金、领社保待遇、理赔、办继承，每一件都要用它。拿到先多复印几份。
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人走了以后要办什么
遗体接运、存放、火化只能走殡仪馆，医院太平间不办殡仪，存放一般不超过 3 日
第 25 节 · 人走了以后要办什么
接运、存放、防腐、整容、火化，只能由殡仪馆来做。医院太平间不办丧事，最多让遗体临时放一放。殡仪馆存放一般不超过 3 日，要多放几天得去办延期。火化要凭死亡证明和火化确认书。火化后给的那张火化证明，办继承、理赔还要用。
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人走了以后要办什么
对死因有异议，48 小时内提出尸检，同时封存病历
第 25 节 · 人走了以后要办什么
对死因有疑问，要在人去世后 48 小时内提出尸检。医院有冻存条件的，可以延到 7 日。尸检还要近亲属签字同意。不签字，或者一直拖过了时间，死因查不清的责任就算在拖的那一方。提尸检的同时，要求把病历封存起来。遗体一火化，就再也做不了尸检。
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遭遇重大打击之后
亲人刚走的那几天别一个人待着，有心脏病、高血压、糖尿病的照常吃药，胸口压着疼就叫 120
第 29 节 · 遭遇重大打击之后
亲人去世后头一天，心梗发作的概率是平时的 21.1 倍，之后一天比一天低。60 到 89 岁的人在伴侣去世后 30 天内，心梗或中风的比例大约翻倍，一个月后回落。本来就有心血管病的人，这几天别停药。胸口压着疼、喘不上气、一侧手脚没力，立刻打 120。
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2 办手续
人走了以后要办什么
给去世的人注销户口有法定时限：城市在安葬前，农村在一个月以内
第 25 节 · 人走了以后要办什么
城市要在安葬前销户，农村要在一个月以内。带死亡证明和户口簿去派出所办。拖着不办，继承过户、领待遇、退保都会卡在户籍状态上。
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人走了以后要办什么
殡葬服务分基础项目和非基础项目，基础项目有清单、收费依法制定
第 25 节 · 人走了以后要办什么
遗体接运、存放、告别、火化、骨灰寄存、生态安葬，都在国家的基础项目清单里。公办机构提供的骨灰格位安葬也在里面。这些项目的价钱按规定来定。清单之外，不许另立项目收钱。出发前先问清楚哪几项算基础项目、当地标准是多少，再谈别的。
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人走了以后要办什么
遇到强制搭售、标价外加价、把一项拆成几项收费，记下来投诉
第 25 节 · 人走了以后要办什么
这几样都是条例点名的价格违法行为：不挂价目表、在标价之外加钱、捆绑着强卖丧葬用品、逼你接受别家的收费服务。把一项拆成几项收费，也算变相涨价。当场先要价目表，留好收费凭据和聊天记录。事后再投诉也来得及。查价格找市场监管，管殡葬服务找民政。
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人走了以后要办什么
殡葬代理、用品代购、策划主持这类中介，要在县级民政备案
第 25 节 · 人走了以后要办什么
殡葬代理、用品代购、策划主持、信息咨询这类中介，要在县级民政部门备案。没备案的，不进民政部门那套殡葬服务信息系统。能不能自己查各地不一样，最稳的是打电话问县级民政部门。用骗术乱收费、倒卖逝者信息的，会被依法处置。
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3 钱和账号
人走了以后要办什么
分散在各处的钱要逐个去取：公积金余额、社保待遇、工伤待遇
第 25 节 · 人走了以后要办什么
公积金余额继承人可以提取，它不在银行账户里，最容易漏。养老保险个人账户里剩的钱也能继承。因病去世的，家属另领丧葬补助金和 3 到 24 个月的抚恤金。因工死亡的，另有工伤那三笔钱。
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在职、离职和工伤
工亡的三笔钱要分清：丧葬补助金、供养亲属抚恤金、一次性工亡补助金
第 19 节 · 在职、离职和工伤
因工死亡是三笔钱，别只谈其中一笔。丧葬补助金是当地上年度职工月平均工资的 6 个月。供养亲属抚恤金按死者本人工资按月发，配偶每月 40%，其他亲属每人每月 30%。一次性工亡补助金是上一年度全国城镇居民人均可支配收入的 20 倍，全国就这一个数。
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人走了以后要办什么
死者的账号和个人信息，近亲属可以要求查阅、复制、更正、删除
第 25 节 · 人走了以后要办什么
人走以后，近亲属为了自己的合法正当利益，可以要求平台查阅、复制、更正、删除死者的个人信息。平台要是拒绝，得说明理由。你也可以去法院起诉。有一个例外：他生前另有安排的，比如设过账号继承人、留下过明确意愿，按他的安排来。
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4 照顾活着的人
遭遇重大打击之后
亲人死于自杀、意外或凶案的，别指望硬扛，主动去找专业帮助
第 29 节 · 遭遇重大打击之后
配偶死于自杀的人，五年内被查出精神障碍的概率比一般人高约八成（男性）、七成（女性）。和配偶死于其他原因的人比，也高七成到一倍。这类丧亲的人更容易觉得被人疏远、觉得羞耻。这正是要主动去找人的理由，别等自己好起来。
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遭遇重大打击之后
丧偶后的头半年，把三餐、睡觉、慢性病的药和复查交给一个固定的人盯着
第 29 节 · 遭遇重大打击之后
丧偶后不到半年，同期死亡的概率比没丧偶的人高约四成。半年以后降到高约一成半。男性高约两成三，女性那一档小到可能只是巧合。这个差不是靠想开点能扛过去的。该做的是把药、饭和复查落到一个具体的人身上，别指望自己记得住。
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遭遇重大打击之后
家长去世后，如实告诉孩子、让他参加告别、别送去别处「换个环境」
第 29 节 · 遭遇重大打击之后
18 岁前失去父亲或母亲的孩子，到成年早期死亡的概率比没经历过的孩子高约五成。父母死于意外、自杀的高约八成，死于疾病的高约三成。家里能做的是如实告诉他，让他参加告别，别中断上学，别送去亲戚家换环境。
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遭遇重大打击之后
哀伤过了半年还在原地、日子过不下去，去精神科或临床心理科挂号
第 29 节 · 遭遇重大打击之后
大约每十个丧亲的成年人里有一个会卡住：半年以上还在持续想念到吃不下饭、上不了班、带不了孩子，人麻木，觉得生活没有意义。这不是不够坚强，它有诊断标准，也有专门的治疗。针对性治疗的有效率 51%，普通心理治疗是 28%，起效也更快。
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遭遇重大打击之后
别一上来就花钱做哀伤咨询，先看自己的哀伤是不是真的卡住了（第 8 条那几条症状）
第 29 节 · 遭遇重大打击之后
给所有丧亲的人都安排心理咨询，好处很小，过一阵就看不出来了，因为多数人本来会自己缓过来。但对已经明显适应不了的人，治疗和治别的心理问题一样有效。所以先对照第 8 条（哀伤卡住了去精神科），对上了再花这笔钱。
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遭遇重大打击之后
要人陪着说话打 12356，未成年人和青少年打 12355，要看医生挂心理门诊
第 29 节 · 遭遇重大打击之后
想找个人说话，打 12356，这是全国心理援助热线，免费。未成年人和青少年另有 12355 青少年综合服务平台。要看医生，就挂精神科、心理科或临床心理科的心理门诊。遇到家庭变故、失业、失学，社区网格员和社工本来就该主动发现。
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遭遇重大打击之后
变故后的头三个月，凡是不可逆的大决定一律往后推
第 29 节 · 遭遇重大打击之后
这段时间你对各种「机会」的判断力最差。说能联系逝者的、说能帮你把钱翻回来的、劝你辞职去外地重新开始的、拉你合伙的，都会找上来。金额超过一个月收入、或者反悔代价很大的事，一律推后三个月。先讲给一个跟这件事没利益关系的人听，别当天拍板。
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