노인이 언제든 꺼낼 수 있는 거절 문구를 미리 준비해 두기: 「집에 가서 가족과 상의해 보겠습니다」

비용

돈은 들지 않습니다. 노인과 몇 분만 대화하면 됩니다.

얻는 것

영업과 사기는 모두 현장에서 압박을 가합니다. 미국 연방거래위원회의 사기 예방 안내는 사기꾼이 생각할 틈도 주지 않고 바로 행동하게 만든다고 적고 있습니다. 전화할 때는 끊지 말라고 하며, 확인할 수 없게 만듭니다. 안내가 권하는 방법은 무엇을 하기 전에 먼저 한 사람에게 말하는 것입니다. 친구, 가족, 이웃 누구든 괜찮습니다. 말하는 순간 사기임이 드러날 수도 있습니다. 전 중국은행보험감독관리위원회(原银保监会)가 2021년 낸 위험 경고도 노인이 자산관리 상품을 사기 전에 가족과 더 많이 상의하라고 권합니다. 한 실험은 65세에서 85세 사이의 노인 116명과 30세에서 40세 사이의 사람 115명을 대상으로 했습니다. 연구자들은 먼저 승패 게임으로 일부 참가자의 감정을 자극한 다음, 과장되고 사실이 아닌 광고를 보여 주었습니다. 감정이 실제로 격해진 사람은 광고 속 상품을 더 사고 싶어 했습니다. 감정이 격한지와 무관하게, 노인은 젊은 사람보다 더 사고 싶어 했습니다. 저자는 감정이 가라앉은 뒤에 돈을 쓰는 결정을 하라고 권합니다. 또 다른 실험은 과거 우편 사기로 돈을 잃은 사람들을 대상으로 했는데, 대부분 나이가 많았습니다. 사전에 알리지 않은 사람들은 모의 판매 사기 전화를 받았을 때 거의 절반이 즉석에서 응했습니다. 2~4주 전에 미리 전화로 알려 준 사람들은 즉석에서 응한 비율이 뚜렷이 줄었습니다. 미리 정해 둔 「집에 가서 가족과 상의해 보겠습니다」라는 말은 노인에게 물러날 명분을 주어, 그 자리에서 결정할 필요가 없게 합니다.

참고

B 등급을 준 이유는 두 실험이 측정한 것이 이 한마디 자체가 아니기 때문입니다. 한 실험은 감정이 격해졌을 때 사고 싶은지를 측정했고, 다른 실험은 사전 알림이 효과가 있는지를 측정했습니다. 이 말을 준비한 노인이 얼마나 덜 속았는지 비교한 연구는 없습니다. 제17절 제3항(노인의 돈은 별도 계좌에 두기)과 함께 쓰십시오. 집 안의 낙상 방지 개조도 함께 하십시오. 제1절를 보십시오. 이 말은 노인에게 물러날 여지를 주는 것이지, 노인을 감시하기 위한 것이 아닙니다. 영업원에게 둘러싸였을 때 가장 어려운 것은 진위를 판단하는 것보다, 여러 사람 앞에서 입을 열어 거절하는 일입니다.

근거 수준

B : 연구의 뒷받침은 있으나 정확한 수치를 말하기 어렵거나, 소규모·단일 연구뿐임.

출처

1. Federal Trade Commission (2023). How To Avoid a Scam. https://consumer.ftc.gov/articles/how-avoid-scam
2. 中国银保监会消费者权益保护局 (2021). 关于警惕「投资养老」「以房养老」金融诈骗的风险提示（2021 年第三期）. https://dfjrjgj.hunan.gov.cn/dfjrjgj/yhlj/202106/t20210608_19450856.html（湖南省地方金融监督管理局转载）
3. Kircanski K, Notthoff N, DeLiema M, et al. (2018). Emotional arousal may increase susceptibility to fraud in older and younger adults. Psychology and Aging, 33(2), 325-337. https://doi.org/10.1037/pag0000228
4. Scheibe S, Notthoff N, Menkin J, et al. (2014). Forewarning reduces fraud susceptibility in vulnerable consumers. Basic and Applied Social Psychology, 36(3), 272-279. https://doi.org/10.1080/01973533.2014.903844

중국어 원서를 번역했습니다. 원서 제 17 절 제 4 항. 내용이 오래되었을 수 있고 제도는 지역마다 다릅니다. 실제로 민원·진료·소송을 할 때는 담당 기관, 의사, 변호사의 안내를 따르세요. 면책 고지