बुज़ुर्गों के लिए पहले से एक ऐसा वाक्य तैयार करें जिसे वे कभी भी मना करते समय कह सकें: «मुझे घर जाकर परिवार से बात करनी है»

लागत

पैसे नहीं लगते। बुज़ुर्ग से एक बार बात करनी होती है, कुछ मिनट।

आपको क्या मिलेगा

सेल्स और धोखाधड़ी, दोनों दबाव से चलते हैं। अमेरिका के फ़ेडरल ट्रेड कमीशन (FTC) की धोखाधड़ी-रोधी गाइड लिखती है कि ठग चाहते हैं कि आप सोचने का मौक़ा मिलने से पहले ही क़दम उठा लें। फ़ोन पर वे कहते हैं कि फ़ोन मत काटो, ताकि आप जाँच न सकें। गाइड का सुझाव है कि कोई भी काम करने से पहले किसी एक व्यक्ति को बता दें, दोस्त, परिवार या पड़ोसी कोई भी चलेगा; बोलते ही शायद धोखाधड़ी साफ़ दिख जाए। पूर्व बैंकिंग और बीमा नियामक आयोग (原银保监会) की 2021 की जोखिम चेतावनी भी बुज़ुर्गों को सलाह देती है कि वित्तीय उत्पाद ख़रीदने से पहले घर वालों से सलाह लें। एक प्रयोग में 65 से 85 साल के 116 बुज़ुर्ग और 30 से 40 साल के 115 लोग लिए गए। शोधकर्ताओं ने पहले एक हार-जीत वाला खेल खिलाकर कुछ लोगों की भावनाएँ भड़काईं, फिर उन्हें बढ़ा-चढ़ाकर बनाए गए विज्ञापन दिखाए। जिनकी भावनाएँ सचमुच भड़की थीं, वे विज्ञापन की चीज़ें ख़रीदना ज़्यादा चाहते थे। भावना भड़की हो या नहीं, बुज़ुर्ग नौजवानों से ज़्यादा ख़रीदना चाहते थे। लेखक का सुझाव है कि ख़र्च का फ़ैसला भावनाएँ शांत होने के बाद करें। एक और प्रयोग में उन लोगों को लिया गया जो पहले डाक से होने वाली धोखाधड़ी में ठगे जा चुके थे, और उनमें से ज़्यादातर बुज़ुर्ग थे। जिन्हें पहले से चेतावनी नहीं दी गई थी, उन्हें नक़ली सेल्स-धोखाधड़ी वाला फ़ोन आया, तो लगभग आधे लोगों ने तुरंत हाँ कह दी। जिन्हें 2 से 4 हफ़्ते पहले फ़ोन पर चेतावनी दी गई थी, उनमें तुरंत हाँ कहने वाले साफ़ तौर पर कम थे। पहले से तय कर लिया गया वाक्य, «मुझे घर जाकर परिवार से बात करनी है», बुज़ुर्ग को बाहर निकलने का रास्ता देता है, ताकि उन्हें वहीं पर ज़ोर से मना न करना पड़े।

टिप्पणी

ग्रेड B इसलिए, क्योंकि दोनों प्रयोगों में यह वाक्य ख़ुद नहीं परखा गया। एक में मापा गया कि भावुक होने पर ख़रीदने की इच्छा होती है या नहीं, और दूसरे में यह कि पहले से चेतावनी देना काम करता है या नहीं। किसी ने यह नहीं मापा कि यह वाक्य तैयार रखने वाले बुज़ुर्ग कितने कम ठगे गए। §17.3 (बुज़ुर्ग का पैसा अलग खाते में रखें) के साथ इसे इस्तेमाल करें। घर में गिरने से बचाव के बदलाव भी साथ में कर लें, देखें §1। यह वाक्य बुज़ुर्ग को बाहर निकलने का रास्ता देने के लिए है, उन पर शक करने के लिए नहीं। सेल्समैन से घिरे होने पर, कमरे भर के लोगों के सामने मना करना सच-झूठ पहचानने से भी मुश्किल होता है।

सबूत का स्तर

B : शोध से समर्थन है पर ठोस आँकड़ा नहीं, या छोटे या अकेले अध्ययनों पर आधारित.

स्रोत

1. Federal Trade Commission (2023). How To Avoid a Scam. https://consumer.ftc.gov/articles/how-avoid-scam
2. 中国银保监会消费者权益保护局 (2021). 关于警惕「投资养老」「以房养老」金融诈骗的风险提示（2021 年第三期）. https://dfjrjgj.hunan.gov.cn/dfjrjgj/yhlj/202106/t20210608_19450856.html（湖南省地方金融监督管理局转载）
3. Kircanski K, Notthoff N, DeLiema M, et al. (2018). Emotional arousal may increase susceptibility to fraud in older and younger adults. Psychology and Aging, 33(2), 325-337. https://doi.org/10.1037/pag0000228
4. Scheibe S, Notthoff N, Menkin J, et al. (2014). Forewarning reduces fraud susceptibility in vulnerable consumers. Basic and Applied Social Psychology, 36(3), 272-279. https://doi.org/10.1080/01973533.2014.903844

चीनी मूल से अनुवादित। मूल किताब, भाग 17, सलाह 4. सामग्री पुरानी हो सकती है और नियम जगह-जगह अलग होते हैं। कोई काम करवाते, इलाज कराते या मुक़दमा लड़ते समय सरकारी विभाग, डॉक्टर या वकील की बात मानें। अस्वीकरण