Preparare per l'anziano una frase per rifiutare da dire in qualsiasi momento: «Devo tornare a parlarne con la famiglia»

Costo

Non costa nulla. Basta parlarne con l'anziano per qualche minuto.

Cosa ci guadagni

Vendite e truffe si basano entrambe sulla pressione del momento. La guida anti-truffa della Federal Trade Commission statunitense dice che i truffatori vogliono che tu agisca prima di avere il tempo di pensarci. Quando telefonano, ti chiedono di non riattaccare, così non puoi verificare. La guida suggerisce di fare ogni cosa dopo aver avvisato qualcuno, un amico, un familiare, un vicino: dirlo ad alta voce può far capire che è una truffa. Anche l'ex Commissione per la regolamentazione bancaria e assicurativa (银保监会), in un avviso sui rischi del 2021, consigliava agli anziani di parlarne in famiglia prima di comprare prodotti finanziari. Un esperimento ha coinvolto 116 anziani di 65–85 anni e 115 persone di 30–40 anni. I ricercatori hanno prima usato un gioco di vincite e perdite per eccitare una parte dei partecipanti, poi hanno mostrato pubblicità esagerate e false. Le persone realmente eccitate erano più propense a comprare ciò che veniva pubblicizzato. Indipendentemente dall'eccitazione, gli anziani erano più propensi all'acquisto dei giovani. L'autore suggerisce di prendere le decisioni di spesa solo a emozioni calmate. Un altro esperimento ha coinvolto persone già truffate per posta in passato, per lo più anziane. Quelle non avvisate in anticipo, che hanno ricevuto una telefonata simulata di truffa, in quasi la metà dei casi hanno accettato subito. Chi era stato avvisato con una telefonata 2–4 settimane prima ha accettato subito in modo molto minore. Preparare la frase «Devo tornare a parlarne con la famiglia» dà all'anziano un'uscita, senza dover decidere sul momento

Note

Ho dato grado B perché i due esperimenti non misurano la frase in sé: uno misura se l'eccitazione porta a voler comprare, l'altro se avvisare prima serve. Nessuno studio ha confrontato quante truffe in meno ci siano tra chi ha preparato questa frase. Da usare insieme a §17.3 (tenere i soldi dell'anziano su un conto separato). Ne approfitta anche per sistemare la prevenzione delle cadute in casa, vedi §1. La frase serve a dare all'anziano una via d'uscita, non a tenerlo sotto controllo. Quando si è circondati da venditori, la cosa più difficile non è capire se sono truffatori, ma dire di no davanti a tutti: è più difficile che giudicare se sono veri o falsi.

Livello delle prove

B : Sostenuto dalla ricerca ma senza un numero preciso, o basato su studi piccoli o isolati.

Fonti

1. Federal Trade Commission (2023). How To Avoid a Scam. https://consumer.ftc.gov/articles/how-avoid-scam
2. 中国银保监会消费者权益保护局 (2021). 关于警惕「投资养老」「以房养老」金融诈骗的风险提示（2021 年第三期）. https://dfjrjgj.hunan.gov.cn/dfjrjgj/yhlj/202106/t20210608_19450856.html（湖南省地方金融监督管理局转载）
3. Kircanski K, Notthoff N, DeLiema M, et al. (2018). Emotional arousal may increase susceptibility to fraud in older and younger adults. Psychology and Aging, 33(2), 325-337. https://doi.org/10.1037/pag0000228
4. Scheibe S, Notthoff N, Menkin J, et al. (2014). Forewarning reduces fraud susceptibility in vulnerable consumers. Basic and Applied Social Psychology, 36(3), 272-279. https://doi.org/10.1080/01973533.2014.903844

Tradotto dall’originale cinese. Libro originale, sezione 17, consiglio 4. Il contenuto può essere superato e le regole cambiano da luogo a luogo. Per una pratica, una visita medica o una causa, segui quello che dicono l’ente, il medico o l’avvocato. Avvertenze