Siapkan satu kalimat penolakan untuk lansia yang bisa langsung diucapkan kapan saja: «Saya mau pulang dan bicara dengan keluarga dulu»

Biaya

Tidak berbiaya. Bicara dengan lansia sebentar, beberapa menit saja.

Yang Anda dapat

Penjualan dan penipuan sama-sama mengandalkan tekanan di tempat. Panduan anti-penipuan FTC menulis bahwa penipu ingin Anda bertindak sebelum sempat berpikir. Saat menelepon, mereka menyuruh Anda jangan menutup telepon, supaya Anda tidak bisa memeriksa. Panduan itu menyarankan: sebelum melakukan apa pun, beri tahu satu orang, teman, keluarga, atau tetangga, siapa saja; mengatakannya saja bisa membuat penipuan terlihat. Peringatan risiko Komisi Pengawas Perbankan dan Asuransi (原银保监会) tahun 2021 juga menganjurkan lansia berdiskusi dengan keluarga sebelum membeli produk keuangan. Sebuah eksperimen melibatkan 116 lansia berusia 65 sampai 85 tahun dan 115 orang berusia 30 sampai 40 tahun. Peneliti pertama-tama memakai permainan menang-kalah untuk membangkitkan emosi sebagian peserta, lalu memperlihatkan iklan yang berlebihan. Peserta yang emosinya benar-benar terbangkitkan lebih ingin membeli barang dalam iklan. Terlepas dari emosi naik atau tidak, lansia lebih ingin membeli dibanding anak muda. Penulis menyarankan agar keputusan mengeluarkan uang diambil setelah emosi tenang. Eksperimen lain memakai orang yang pernah tertipu penipuan surat, kebanyakan sudah lanjut usia. Yang tidak diberi peringatan lebih dulu, saat menerima telepon penipuan simulasi, hampir separuhnya langsung setuju. Yang sudah diberi peringatan dua sampai empat minggu sebelumnya, yang langsung setuju jelas lebih sedikit. Kalimat yang sudah disepakati, «saya mau pulang dan bicara dengan keluarga dulu», memberi lansia jalan keluar, sehingga tidak harus memutuskan saat itu juga.

Catatan

Dasar peringkat B: kedua eksperimen tidak mengukur kalimat itu sendiri. Satu mengukur apakah orang yang emosinya terbangkitkan ingin membeli, yang lain mengukur apakah peringatan sebelumnya berguna; belum ada penelitian yang membandingkan berapa banyak lansia yang tertipu dengan atau tanpa kalimat ini. Pakai bersama §17.3 (simpan uang lansia di rekening terpisah). Renovasi anti-jatuh di rumah sekalian dikerjakan, lihat §1. Kalimat ini memberi lansia jalan keluar supaya tidak harus menolak di tempat, bukan untuk mengawasi mereka. Saat dikelilingi penjual, yang paling sulit adalah berani menolak di depan banyak orang, lebih sulit daripada menilai mana yang asli.

Tingkat bukti

B : Didukung penelitian tetapi tanpa angka pasti, atau berdasarkan studi kecil atau tunggal.

Sumber

1. Federal Trade Commission (2023). How To Avoid a Scam. https://consumer.ftc.gov/articles/how-avoid-scam
2. 中国银保监会消费者权益保护局 (2021). 关于警惕「投资养老」「以房养老」金融诈骗的风险提示（2021 年第三期）. https://dfjrjgj.hunan.gov.cn/dfjrjgj/yhlj/202106/t20210608_19450856.html（湖南省地方金融监督管理局转载）
3. Kircanski K, Notthoff N, DeLiema M, et al. (2018). Emotional arousal may increase susceptibility to fraud in older and younger adults. Psychology and Aging, 33(2), 325-337. https://doi.org/10.1037/pag0000228
4. Scheibe S, Notthoff N, Menkin J, et al. (2014). Forewarning reduces fraud susceptibility in vulnerable consumers. Basic and Applied Social Psychology, 36(3), 272-279. https://doi.org/10.1080/01973533.2014.903844

Diterjemahkan dari naskah asli berbahasa Tionghoa. Buku asli, bagian 17, saran 4. Isinya bisa sudah usang dan aturan berbeda di tiap tempat. Saat mengurus sesuatu, berobat, atau berperkara, ikuti petunjuk instansi, dokter, atau pengacara. Penafian