Chuẩn bị sẵn cho người già một câu từ chối nói ra lúc nào cũng được: «Tôi phải về bàn bạc với người nhà»

Chi phí

Không tốn tiền. Nói chuyện với người già vài phút là đủ.

Bạn được gì

Tiếp thị và lừa đảo đều dựa vào gây áp lực tại chỗ. Cẩm nang phòng lừa đảo của Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ viết rằng kẻ lừa đảo buộc bạn phải hành động trước khi kịp nghĩ. Khi gọi điện, chúng bảo bạn đừng cúp máy, để bạn không có cách nào đi xác minh. Cách mà cẩm nang đưa ra là: làm bất cứ việc gì cũng báo trước cho một người, bạn bè, người nhà, hàng xóm đều được, nói ra có khi đã thấy ngay là lừa đảo. Khuyến cáo rủi ro năm 2021 của Cơ quan Giám sát Ngân hàng và Bảo hiểm trước đây (原银保监会) cũng khuyên người cao tuổi trước khi mua sản phẩm tài chính nên bàn bạc nhiều hơn với người nhà. Một thí nghiệm tìm 116 người già từ 65 đến 85 tuổi và 115 người từ 30 đến 40 tuổi. Nhà nghiên cứu trước hết dùng một trò chơi thắng thua để khơi dậy cảm xúc của một phần người, rồi cho họ xem quảng cáo thổi phồng không đúng sự thật. Những người thực sự bị khơi dậy cảm xúc thì muốn mua đồ trong quảng cáo hơn. Dù có kích động hay không, người già vẫn muốn mua nhiều hơn người trẻ. Tác giả khuyên, đợi khi cảm xúc lắng xuống rồi mới quyết định chi tiền. Một thí nghiệm khác tìm những người từng bị lừa tiền qua thư gửi bưu điện, đa số đã lớn tuổi. Người không được nhắc trước, khi nhận cuộc gọi lừa đảo mô phỏng, gần một nửa đồng ý ngay. Người được gọi nhắc trước hai đến bốn tuần thì số đồng ý ngay giảm rõ rệt. Thỏa thuận trước câu «tôi phải về bàn bạc với người nhà» để người già có đường lui, không phải quyết định ngay tại chỗ.

Ghi chú

Xếp hạng B vì hai thí nghiệm không kiểm tra chính câu nói đó. Một thí nghiệm đo việc khi cảm xúc kích động có muốn mua hay không, thí nghiệm kia đo việc nhắc trước có hiệu quả không; không có nghiên cứu nào so sánh được người già có chuẩn bị sẵn câu đó ít bị lừa hơn bao nhiêu. Dùng cùng với §17.3 (tiền của người già để riêng một tài khoản). Phòng ngã trong nhà cũng nên làm luôn, xem §1. Câu này là để người già có đường lui, không phải để đề phòng họ. Khi bị người bán hàng vây quanh, khó nhất là phải mở miệng từ chối trước cả nhà, còn khó hơn cả việc phân biệt thật giả.

Mức bằng chứng

B : Có nghiên cứu ủng hộ nhưng không có số liệu cụ thể, hoặc dựa trên nghiên cứu nhỏ hay đơn lẻ.

Nguồn

1. Federal Trade Commission (2023). How To Avoid a Scam. https://consumer.ftc.gov/articles/how-avoid-scam
2. 中国银保监会消费者权益保护局 (2021). 关于警惕「投资养老」「以房养老」金融诈骗的风险提示（2021 年第三期）. https://dfjrjgj.hunan.gov.cn/dfjrjgj/yhlj/202106/t20210608_19450856.html（湖南省地方金融监督管理局转载）
3. Kircanski K, Notthoff N, DeLiema M, et al. (2018). Emotional arousal may increase susceptibility to fraud in older and younger adults. Psychology and Aging, 33(2), 325-337. https://doi.org/10.1037/pag0000228
4. Scheibe S, Notthoff N, Menkin J, et al. (2014). Forewarning reduces fraud susceptibility in vulnerable consumers. Basic and Applied Social Psychology, 36(3), 272-279. https://doi.org/10.1080/01973533.2014.903844

Dịch từ bản gốc tiếng Trung. Sách gốc, phần 17, mục 4. Nội dung có thể đã cũ và quy định mỗi nơi một khác. Khi làm thủ tục, khám bệnh hay kiện tụng, hãy theo hướng dẫn của cơ quan nhà nước, bác sĩ hoặc luật sư. Miễn trừ trách nhiệm