Combinar com o idoso uma frase pronta para recusar a qualquer momento: «preciso voltar e conversar com a família»

Custo

Não custa nada. Uma conversa com o idoso leva poucos minutos.

O que você ganha

Vendas e golpes se apoiam na pressão imediata. O guia contra golpes da Comissão Federal de Comércio dos EUA diz que os golpistas querem que você aja antes de ter tempo de pensar. Ao telefone, pedem que você não desligue, para que você não tenha como checar. O guia recomenda que, antes de fazer qualquer coisa, você conte a alguém, como amigos, familiares ou vizinhos; falar em voz alta pode revelar que se trata de golpe. A antiga Comissão Reguladora Bancária e de Seguros da China, em 2021, também recomendou que idosos conversem com a família antes de comprar produtos financeiros. Um experimento recrutou 116 pessoas de 65 a 85 anos e 115 de 30 a 40 anos. Os pesquisadores primeiro usaram um jogo de ganhar e perder para mexer com as emoções de parte dos participantes, depois mostraram propagandas exageradas e falsas. Quem ficou emocionado queria mais comprar o que era anunciado. Independentemente da emoção, os idosos tiveram mais vontade de comprar do que os jovens. Os autores recomendam tomar decisões de gasto só depois que a emoção passar. Outro experimento envolveu pessoas que já haviam sido enganadas por golpes postais, em sua maioria idosas. Quem não recebeu aviso prévio e recebeu uma ligação simulada de golpe quase metade aceitou na hora. Entre os que receberam um telefonema de alerta de duas a quatro semanas antes, a aceitação imediata foi claramente menor. Combinar a frase «preciso voltar e conversar com a família» dá ao idoso uma saída, para que ele não precise decidir na hora.

Observações

Classificação B porque os dois experimentos não testaram exatamente essa frase. Um mediu se a emoção aumenta a vontade de comprar, e o outro mediu se o aviso prévio funciona. Não há estudo que compare idosos que tinham essa frase com os que não tinham, em termos de quantos foram enganados. Use junto com §17.3 (manter o dinheiro do idoso em conta separada). Ter um cuidado com a casa contra quedas também ajuda, veja §1. Essa frase é uma saída para o idoso, e não uma forma de vigiá-lo. A parte mais difícil, quando há muita gente oferecendo produtos, é recusar em voz alta na frente de todos; isso costuma ser mais difícil do que distinguir o verdadeiro do falso.

Nível de evidência

B : Com apoio de pesquisas, mas sem um número preciso, ou baseado em estudos pequenos ou isolados.

Fontes

1. Federal Trade Commission (2023). How To Avoid a Scam. https://consumer.ftc.gov/articles/how-avoid-scam
2. 中国银保监会消费者权益保护局 (2021). 关于警惕「投资养老」「以房养老」金融诈骗的风险提示（2021 年第三期）. https://dfjrjgj.hunan.gov.cn/dfjrjgj/yhlj/202106/t20210608_19450856.html（湖南省地方金融监督管理局转载）
3. Kircanski K, Notthoff N, DeLiema M, et al. (2018). Emotional arousal may increase susceptibility to fraud in older and younger adults. Psychology and Aging, 33(2), 325-337. https://doi.org/10.1037/pag0000228
4. Scheibe S, Notthoff N, Menkin J, et al. (2014). Forewarning reduces fraud susceptibility in vulnerable consumers. Basic and Applied Social Psychology, 36(3), 272-279. https://doi.org/10.1080/01973533.2014.903844

Traduzido do original em chinês. Livro original, seção 17, dica 4. O conteúdo pode estar desatualizado e as regras mudam de lugar para lugar. Ao resolver um trâmite, ir ao médico ou entrar na Justiça, siga o que disserem o órgão público, o médico ou o advogado. Aviso legal