방문 수리, 차량 검사, 인테리어는 먼저 가격을 묻고 시작하며, 처음부터 끝까지 옆에서 지켜보기

비용

돈은 들지 않습니다. 작업을 시작하기 전에 요금 기준과 교체할 부품을 확인하고, 견적을 사진으로 찍거나 상대에게 문자로 보내 달라고 하십시오. 수리가 끝나면 수리 증명서와 영수증을 받고, 떼어 낸 옛 부품을 보관하십시오. 한두 시간은 옆에서 지켜봐야 합니다. 어려운 점은 끝까지 자리를 뜨지 않고 지켜보는 것입니다.

얻는 것

가전 수리 사업자는 서비스 항목과 부품의 요금 기준, 품질 기준, 보증 기간, 불만 신고 전화번호를 명시해야 합니다. 소비자에게 수리 서비스 증명서와 요금 영수증을 주어야 하며, 수리 항목과 내용을 사실대로 적어야 합니다. 수리 항목을 허위로 나열하거나 과장하거나 날조해서는 안 되고, 고장 부품을 허위로 보고해서는 안 되며, 성능이 정상인 부품을 고의로 교체해서는 안 됩니다. 정도가 심하면 벌금 3만 위안 이하가 부과됩니다. 모든 사업자는 가격을 표시해야 하며, 표시 가격 이상을 받거나 표시되지 않은 비용을 받아서는 안 됩니다. 저가로 유인해 고가로 결제하거나 허위로 할인하는 것은 가격 사기에 해당합니다. 사업자는 서비스의 항목, 내용, 가격, 계산 방법을 눈에 띄게 표시해야 하며, 허위적이거나 오해를 일으키는 광고를 해서는 안 됩니다. (전국)

참고

과다 청구를 당했다면 먼저 12315에 신고하십시오. 처벌은 상무부와 시장감독 부서가 하므로 본인이 소송할 필요는 없습니다. 이 항목을 B 등급으로 둔 이유는, 규정은 공식적이지만 「옆에서 지켜보면 얼마나 아낄 수 있는지」에 대한 수치가 없고 주로 경험에 의존하기 때문입니다. 가격을 묻고, 증명서를 받고, 옛 부품을 보관하는 것은 누구에게나 똑같이 하며, 외모로 사람을 판단할 필요는 없습니다. 가전 규정은 가전 수리에만 적용되므로, 차량 검사와 인테리어는 명시 가격 규정과 시행 조례를 참고하십시오. 상위법인 「소비자권익보호법(消费者权益保护法)」에도 이 두 권리가 명시되어 있습니다. 제8조는 서비스의 내용, 규격, 비용을 설명하도록 요구할 권리를, 제10조는 강제 거래를 거절할 권리를 규정합니다.

근거 수준

B : 연구의 뒷받침은 있으나 정확한 수치를 말하기 어렵거나, 소규모·단일 연구뿐임.

출처

1. 商务部 (2012). 家电维修服务业管理办法（商务部令 2012 年第 7 号，第五、七、九、十四条）. http://www.gov.cn/gongbao/content/2012/content_2231695.htm
2. 市场监管总局 (2022). 明码标价和禁止价格欺诈规定（市场监管总局令第 56 号，第五、八、十九条）. http://www.gov.cn/gongbao/content/2022/content_5699926.htm
3. 国务院 (2024). 消费者权益保护法实施条例（国务院令第 778 号，第九、十条）. https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202403/content_6940159.htm
4. 全国人大常委会 (2013 修正). 消费者权益保护法（第八、十条）：「消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供……服务的内容、规格、费用等有关情况」「有权拒绝经营者的强制交易行为」. https://flk.npc.gov.cn/detail?id=2c909fdd678bf17901678bf7670606ef（国家法律法规数据库）

중국어 원서를 번역했습니다. 원서 제 8 절 제 27 항. 이 절은 주로 중국 본토의 법 규정을 다룹니다. 일반적인 정보이며 법률 자문이 아닙니다. 내용이 오래되었을 수 있고 제도는 지역마다 다릅니다. 실제로 민원·진료·소송을 할 때는 담당 기관, 의사, 변호사의 안내를 따르세요. 면책 고지