Thợ đến nhà sửa chữa, kiểm xe, sửa nhà: hỏi giá trước rồi mới làm, và đứng xem suốt quá trình

Đáng làm vừa phải
Bằng chứng B
Tiền bạc
Miễn phí
Vài phút
Cần chút ý chí

Nói dễ hiểu

Thợ sửa đồ gia dụng phải niêm yết rõ mức phí, đưa phiếu dịch vụ và hóa đơn, không được khai khống lỗi, không được cố ý thay linh kiện đang tốt; trường hợp nghiêm trọng bị phạt tối đa 30.000 nhân dân tệ (3 万元). Mọi người kinh doanh đều phải niêm yết giá rõ ràng, không được tăng thêm ngoài giá đã niêm yết. Vì vậy trước khi làm hãy hỏi rõ giá và linh kiện sẽ thay, sửa xong đòi phiếu dịch vụ và hóa đơn, giữ lại đồ cũ. Nếu bị thu nhiều tiền hơn, hãy gọi 12315 (đường dây khiếu nại người tiêu dùng của Trung Quốc) trước.

Chi phí: Không tốn tiền. Trước khi làm, hỏi rõ mức phí và những linh kiện sẽ thay, chụp lại báo giá hoặc yêu cầu họ gửi bằng chữ. Sửa xong thì đòi phiếu dịch vụ và hóa đơn, giữ lại đồ cũ. Khó ở chỗ là phải đứng bên cạnh theo dõi suốt 1–2 tiếng.
Bạn được gì: Người kinh doanh sửa chữa đồ gia dụng phải niêm yết rõ mức phí dịch vụ và linh kiện, tiêu chuẩn chất lượng, thời hạn bảo hành và số điện thoại khiếu nại. Phải đưa cho người tiêu dùng phiếu dịch vụ sửa chữa và hóa đơn thu tiền, ghi thật các hạng mục và chi tiết sửa chữa. Không được liệt kê khống, phóng đại hay làm giả hạng mục sửa chữa, không được khai khống lỗi linh kiện, không được cố ý thay linh kiện đang hoạt động bình thường. Trường hợp nghiêm trọng, bị phạt tối đa 30.000 nhân dân tệ (3 万元). Mọi người kinh doanh đều phải niêm yết giá rõ ràng, không được thu thêm ngoài giá đã niêm yết, không được thu bất kỳ khoản phí nào không ghi rõ. Chiêu giá thấp để dụ rồi giá cao khi thanh toán, cùng với giảm giá giả, đều thuộc gian lận giá. Người kinh doanh phải ghi rõ hạng mục, nội dung, giá và cách tính giá của dịch vụ một cách nổi bật, không được quảng cáo sai sự thật hoặc gây hiểu lầm (toàn Trung Quốc).
Ghi chú: Bị thu nhiều tiền thì gọi 12315 trước; việc xử phạt do Sở Thương mại và cơ quan quản lý thị trường (商务、市场监管部门) thực hiện, bạn không phải tự đi kiện. Xếp hạng B vì quy định tuy là của cơ quan nhà nước, nhưng «đứng xem có tiết kiệm được bao nhiêu» không có con số nào, chủ yếu dựa vào kinh nghiệm. Hỏi giá, giữ phiếu, giữ đồ cũ, làm như nhau với mọi người, không nhìn mặt mà đoán. Quy định về sửa chữa gia dụng chỉ áp dụng cho sửa chữa gia dụng; kiểm xe, sửa nhà thì tham chiếu quy định về niêm yết giá rõ ràng (明码标价规定) và điều lệ thi hành. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (消费者权益保护法) là luật cấp trên, cũng ghi 2 quyền này. Điều 8 nói bạn có quyền yêu cầu người kinh doanh giải thích nội dung, quy cách, chi phí dịch vụ. Điều 10 nói bạn có quyền từ chối giao dịch bị ép buộc.
Mức bằng chứng: B : Có nghiên cứu ủng hộ nhưng không có số liệu cụ thể, hoặc dựa trên nghiên cứu nhỏ hay đơn lẻ.
Nguồn: 商务部 (2012). 家电维修服务业管理办法（商务部令 2012 年第 7 号，第五、七、九、十四条）. http://www.gov.cn/gongbao/content/2012/content_2231695.htm
市场监管总局 (2022). 明码标价和禁止价格欺诈规定（市场监管总局令第 56 号，第五、八、十九条）. http://www.gov.cn/gongbao/content/2022/content_5699926.htm
国务院 (2024). 消费者权益保护法实施条例（国务院令第 778 号，第九、十条）. https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202403/content_6940159.htm
全国人大常委会 (2013 修正). 消费者权益保护法（第八、十条）：「消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供……服务的内容、规格、费用等有关情况」「有权拒绝经营者的强制交易行为」. https://flk.npc.gov.cn/detail?id=2c909fdd678bf17901678bf7670606ef（国家法律法规数据库）

Dịch từ bản gốc tiếng Trung. Sách gốc, phần 8, mục 27. Phần này mô tả các quy định pháp luật, chủ yếu của Trung Quốc đại lục. Đây là thông tin chung, không phải tư vấn pháp lý. Nội dung có thể đã cũ và quy định mỗi nơi một khác. Khi làm thủ tục, khám bệnh hay kiện tụng, hãy theo hướng dẫn của cơ quan nhà nước, bác sĩ hoặc luật sư. Miễn trừ trách nhiệm