出張修理、車検、リフォームは、先に料金を確認してから作業させ、ずっと横で見ている

コスト

費用はかかりません。作業の前に料金基準と交換する部品を確認し、見積もりを写真に撮るか、相手に文字で送ってもらってください。修理後には修理証明と領収書をもらい、古い部品は取っておいてください。1〜2時間は横で見ていてください。難しいのは、ずっと目を離さないことです。

得られるもの

家電修理事業者は、サービス項目と部品の料金基準、品質基準、保証期間、苦情の電話番号を明示しなければなりません。消費者に修理サービスの証明書と料金の領収書を渡し、修理の項目と内容を正直に記入しなければなりません。修理項目を水増ししたり偽造したり、故障部品を偽って申告したり、正常な部品をわざと交換したりしてはいけません。情状が重い場合は、3万元以下の罰金です。すべての事業者は料金を明示し、表示以外の料金を上乗せしたり、表示していない費用を徴収したりしてはいけません。低価格で誘い込んで高く精算する、虚偽の割引をするなどは、価格詐欺にあたります。事業者は、サービスの項目、内容、料金、計算方法を目立つ形で明示し、虚偽または誤解を招く宣伝をしてはいけません（全国）。

補足

多く取られた場合はまず12315（中国の消費者ホットライン）に、処罰は商務部門と市場監督管理部門が行うので、本人が訴訟する必要はありません。B評価としたのは、規則は公的なものですが、「横で見ていれば、どれだけ節約できるか」という数字がなく、主に経験に基づくためです。料金を尋ね、証明を残し、古い部品を取っておくのは、誰に対しても同じように行い、相手で態度を変える必要はありません。家電修理の規定は家電修理のみが対象で、車検や内装工事は、明示価格に関する規定とその実施条例を参考にしてください。上位の消費者権益保護法（消费者权益保护法）も、この2つの権利を定めています。第8条は、サービスの内容、規格、費用について説明を求める権利を、第10条は強制的な取引を拒否する権利を定めています。

根拠のレベル

B : 研究の裏付けはあるが正確な数字は言えない、または小規模・単一の研究.

出典

1. 商务部 (2012). 家电维修服务业管理办法（商务部令 2012 年第 7 号，第五、七、九、十四条）. http://www.gov.cn/gongbao/content/2012/content_2231695.htm
2. 市场监管总局 (2022). 明码标价和禁止价格欺诈规定（市场监管总局令第 56 号，第五、八、十九条）. http://www.gov.cn/gongbao/content/2022/content_5699926.htm
3. 国务院 (2024). 消费者权益保护法实施条例（国务院令第 778 号，第九、十条）. https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202403/content_6940159.htm
4. 全国人大常委会 (2013 修正). 消费者权益保护法（第八、十条）：「消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供……服务的内容、规格、费用等有关情况」「有权拒绝经营者的强制交易行为」. https://flk.npc.gov.cn/detail?id=2c909fdd678bf17901678bf7670606ef（国家法律法规数据库）

中国語の原書からの翻訳です。 原書 第 8 節 第 27 項. この節は法律の話で、主に中国本土の制度です。一般的な情報で、法的助言ではありません。 内容が古くなっている場合があり、制度は地域によって違います。実際に手続き・受診・裁判をするときは、窓口・医師・弁護士の説明に従ってください。 免責事項