Perbaikan di rumah, pemeriksaan kendaraan, dan renovasi: tanyakan harga dulu sebelum mulai bekerja, dan awasi dari awal sampai selesai

Biaya

Tidak berbiaya. Tanyakan standar biaya dan suku cadang apa yang akan diganti sebelum mulai bekerja; foto penawaran, atau minta mereka mengirim tertulis. Setelah selesai, minta bukti perbaikan dan faktur, dan simpan suku cadang lama. Juga perlu berdiri dan mengawasi selama satu hingga dua jam. Yang sulit adalah tetap mengawasi dan tidak pergi.

Yang Anda dapat

Pelaku usaha perbaikan peralatan rumah tangga harus mencantumkan dengan jelas tarif layanan dan suku cadang, standar mutu, masa garansi, dan nomor pengaduan. Harus memberi konsumen bukti layanan perbaikan dan faktur biaya, dan mencatat dengan jujur jenis dan rincian perbaikan. Tidak boleh mencantumkan, melebih-lebihkan, atau memalsukan item perbaikan, tidak boleh melaporkan kerusakan suku cadang palsu, dan tidak boleh sengaja mengganti suku cadang yang berfungsi normal. Untuk kasus berat, didenda hingga 30.000 (3万) yuan. Semua pelaku usaha wajib mencantumkan harga secara jelas, tidak boleh menambah biaya di luar harga, dan tidak boleh memungut biaya apa pun yang tidak tercantum. Penipuan harga, seperti penawaran murah untuk memancing lalu menagih mahal, atau diskon palsu, termasuk penipuan harga. Pelaku usaha harus menampilkan jenis, isi, harga, dan cara perhitungan layanan dengan jelas, dan tidak boleh membuat promosi yang palsu atau menyesatkan (nasional).

Catatan

Jika kelebihan ditagih, adukan ke 12315; penindakan dilakukan oleh instansi perdagangan dan pengawasan pasar, Anda tidak perlu menggugat sendiri. Peringkat B karena aturannya resmi, tetapi «dengan mengawasi, berapa yang bisa dihemat» tidak punya angka, hanya pengalaman. Bertanya harga, menyimpan bukti, dan menyimpan suku cadang lama berlaku untuk siapa pun, tanpa membedakan. Cara ini untuk perbaikan peralatan rumah tangga saja; untuk pemeriksaan kendaraan dan renovasi, rujuk ketentuan penetapan harga yang jelas dan peraturan pelaksananya. Undang-undang perlindungan konsumen yang lebih tinggi juga mengatur kedua hak ini. Pasal 8 menyatakan Anda berhak meminta pelaku usaha menjelaskan isi, spesifikasi, dan biaya layanan. Pasal 10 menyatakan Anda berhak menolak transaksi paksa.

Tingkat bukti

B : Didukung penelitian tetapi tanpa angka pasti, atau berdasarkan studi kecil atau tunggal.

Sumber

1. 商务部 (2012). 家电维修服务业管理办法（商务部令 2012 年第 7 号，第五、七、九、十四条）. http://www.gov.cn/gongbao/content/2012/content_2231695.htm
2. 市场监管总局 (2022). 明码标价和禁止价格欺诈规定（市场监管总局令第 56 号，第五、八、十九条）. http://www.gov.cn/gongbao/content/2022/content_5699926.htm
3. 国务院 (2024). 消费者权益保护法实施条例（国务院令第 778 号，第九、十条）. https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202403/content_6940159.htm
4. 全国人大常委会 (2013 修正). 消费者权益保护法（第八、十条）：「消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供……服务的内容、规格、费用等有关情况」「有权拒绝经营者的强制交易行为」. https://flk.npc.gov.cn/detail?id=2c909fdd678bf17901678bf7670606ef（国家法律法规数据库）

Diterjemahkan dari naskah asli berbahasa Tionghoa. Buku asli, bagian 8, saran 27. Bagian ini menjelaskan aturan hukum, terutama di Tiongkok daratan. Isinya informasi umum, bukan nasihat hukum. Isinya bisa sudah usang dan aturan berbeda di tiap tempat. Saat mengurus sesuatu, berobat, atau berperkara, ikuti petunjuk instansi, dokter, atau pengacara. Penafian