Suivre cet ordre en cas de perte du téléphone : suspendre la carte SIM, verrouiller le téléphone à distance, changer les mots de passe, porter plainte, geler la carte bancaire

Coût

Gratuit. L'ensemble prend une dizaine de minutes.

Ce que vous y gagnez

L'ordre compte plus que la vitesse. Première étape : suspendre la carte SIM, pour que les autres ne reçoivent plus vos codes de vérification. Deuxième étape : verrouiller le téléphone à distance et effacer son contenu. Troisième étape : changer depuis un ordinateur les mots de passe de la messagerie et des paiements. Quatrième étape : porter plainte et obtenir le récépissé. Enfin, geler la carte bancaire si c'est nécessaire. La FCC américaine conseille aussi de verrouiller le téléphone à distance même si l'on pense simplement l'avoir égaré. En cas de vol, portez plainte immédiatement en indiquant le modèle et le numéro IMEI (numéro d'identification de l'appareil), et prévenez sans délai l'opérateur.

Remarques

Notez à l'avance les numéros du service client des trois opérateurs : China Mobile (移动) 10086, China Unicom (联通) 10010, China Telecom (电信) 10000. Notez aussi la ville où vous avez souscrit votre ligne, car le service client la demandera. Vous pouvez appeler depuis le téléphone de quelqu'un d'autre pour suspendre la ligne.

Niveau de preuve

C : Expérience de l’auteur ou pratique courante, sans littérature directe.

Sources

1. US FCC. Protect Your Smart Device. https://www.fcc.gov/consumers/guides/protect-your-mobile-device
2. 步骤顺序是作者经验
3. 补办身份证见第 7 节，冒名贷款见第 8 节关于征信的一条

Traduit de l’original chinois. Livre original, section 14, conseil 4. Le contenu peut être dépassé et les règles varient selon les lieux. Pour une démarche, un rendez-vous médical ou un procès, suivez ce que disent l’administration, le médecin ou l’avocat. Avertissement