Gestire i contenuti pubblicati dagli utenti: dotarsi di un sistema di moderazione e di un canale di segnalazione, e se si trova un illecito, bloccarne subito la diffusione e segnalarlo

Costo

Bisogna pagare persone che moderano: è la spesa più grande e continua per una piattaforma. Il canale di segnalazione e la registrazione di ogni intervento vanno conservati. La difficoltà è che qualcuno deve controllare ogni giorno: se si ferma per un giorno, può succedere qualcosa.

Cosa ci guadagni

Il regolamento dice che la piattaforma deve «assumersi la responsabilità di gestione dei contenuti informativi» (应当履行信息内容管理主体责任): i contenuti pubblicati dagli utenti sono di sua responsabilità. In concreto deve «perfezionare le regole su registrazione degli utenti, gestione degli account, revisione dei contenuti pubblicati, revisione di post e commenti, gestione dell'ecosistema delle pagine, controllo in tempo reale, gestione delle emergenze e trattamento delle informazioni su false notizie online e sulla filiera del nero (网络谣言、黑色产业链)». Dalla registrazione ai post, ai commenti, al controllo quotidiano e alla gestione delle emergenze, ogni passaggio deve avere regole scritte. Deve inoltre «predisporre in una posizione ben visibile un canale di denuncia facile da usare»: il pulsante di segnalazione deve essere visibile e cliccabile per l'utente. Se trova informazioni illegali, deve «prendere subito le misure previste dalla legge, conservare le relative registrazioni e segnalarlo alle autorità competenti». La legge sulla cybersicurezza è più precisa. Testualmente: «Se si scoprono informazioni la cui pubblicazione o trasmissione è vietata da leggi o regolamenti amministrativi, bisogna fermarne subito la trasmissione, adottare misure di eliminazione e altri provvedimenti, impedire la diffusione delle informazioni, conservare le relative registrazioni e segnalarlo alle autorità competenti». In caso di inadempienza: ordine di correzione, ammonizione, comunicazione pubblica e può essere multato anche da 50.000 a 500.000 CNY (5万到50万元). Chi non corregge o ha gravi violazioni: multa da 500.000 a 2.000.000 CNY (50万到200万元), e può essere obbligato a sospendere l'attività per riordino, a chiudere il sito o l'app, o a revocare la licenza o la licenza d'impresa. Il responsabile diretto paga a parte da 50.000 a 200.000 CNY (5万到20万元) (a livello nazionale).

Note

Le regole di moderazione non vanno inventate: basta riprendere quelle già pronte. Quali 9 tipi di contenuto sono vietati lo elenca con precisione l'articolo 15 delle Misure amministrative sui servizi di informazione internet (互联网信息服务管理办法). Chi fa dirette ha 3 obblighi in più: deve creare una piattaforma di revisione dei contenuti delle dirette, poter interrompere in qualsiasi momento una diretta in corso (la legge la chiama «interruzione immediata») e conservare contenuti e registri delle dirette per 60 giorni. Anche i materiali video delle performance in rete devono essere conservati per non meno di 60 giorni.

Livello delle prove

A : Numeri precisi da meta-analisi, grandi studi di coorte o studi randomizzati; per leggi e politiche, il testo ufficiale.

Fonti

1. 国家互联网信息办公室 (2019). 网络信息内容生态治理规定（网信办令第 5 号，第八、九、十、十六、三十七条）. http://www.cac.gov.cn/2019-12/20/c_1578375159509309.htm
2. 全国人大常委会 (2025). 网络安全法（2025 年修正，2026 年 1 月 1 日施行，第四十九、六十九条）. https://www.cac.gov.cn/2025-12/29/c_1768735112911946.htm
3. 国务院 (2000). 互联网信息服务管理办法（第十五、十六、二十三条）. https://www.gov.cn/gongbao/content/2011/content_1860864.htm

Tradotto dall’originale cinese. Libro originale, sezione 26, consiglio 6. Questa sezione descrive regole giuridiche, soprattutto della Cina continentale. Sono informazioni generali, non un parere legale. Il contenuto può essere superato e le regole cambiano da luogo a luogo. Per una pratica, una visita medica o una causa, segui quello che dicono l’ente, il medico o l’avvocato. Avvertenze