Você responde pelo conteúdo publicado pelos usuários: é preciso ter sistema de moderação, canal de denúncia e, ao encontrar algo ilegal, parar a divulgação imediatamente e comunicar

Custo

É preciso pagar pessoas para moderar, e isso é a maior despesa permanente de uma plataforma. Os canais de denúncia e o registro de cada ação devem ser guardados. O difícil é que alguém precisa vigiar todos os dias; se parar por um dia, pode dar problema.

O que você ganha

A regulamentação diz que a plataforma «deve cumprir a responsabilidade de gestora do conteúdo de informação», ou seja, o que os usuários publicam é de responsabilidade da própria plataforma. Ela deve «aperfeiçoar os sistemas de cadastro de usuários, gestão de contas, revisão de publicação de informações, revisão de comentários e respostas, gestão do ecossistema de páginas, patrulhamento em tempo real, resposta a emergências e tratamento de rumores na internet e de informações de cadeias de atividades ilegais». Do cadastro, passando por postagens e comentários, até o patrulhamento diário e o tratamento de emergências, cada etapa precisa de regras escritas. Ela também «deve oferecer, em local destacado, um canal de denúncia de fácil acesso», com o botão de denúncia visível e acessível. Quando encontrar informação ilegal, deve «tomar imediatamente as medidas legais de tratamento, guardar os registros pertinentes e comunicar o órgão responsável». A lei de cibersegurança é mais específica. O texto original é: «ao descobrir informação cuja publicação ou transmissão seja proibida por leis ou regulamentos administrativos, deve interromper imediatamente a transmissão, tomar medidas de remoção e outras providências, impedir a disseminação, guardar os registros e comunicar o órgão responsável». Quem não cumprir pode ser ordenado a corrigir, advertido e publicamente criticado, e pode também ser multado em 50 mil a 500 mil yuans. Se recusar corrigir, ou se o caso for grave, a multa vai de 500 mil a 2 milhões de yuans, e ainda pode haver suspensão para reorganização, fechamento do site ou do aplicativo, cassação de licença ou de registro comercial. O responsável direto pode ser multado em 50 mil a 200 mil yuans (nacional).

Observações

Não precisa criar as regras de moderação do zero: basta seguir o texto. Quais nove tipos de conteúdo são proibidos está listado no artigo 15 das medidas de administração de serviços de informação na internet. Quem faz transmissão ao vivo tem mais três obrigações: criar uma plataforma de revisão de conteúdo de transmissão, ser capaz de cortar imediatamente uma transmissão em andamento (a lei chama isso de «bloqueio instantâneo») e guardar o conteúdo e os registros da transmissão por 60 dias. Para apresentações na internet, a guarda dos vídeos também deve ser de no mínimo 60 dias.

Nível de evidência

A : Números concretos de metanálises, grandes coortes ou ensaios randomizados; em leis e políticas, o texto legal ou oficial.

Fontes

1. 国家互联网信息办公室 (2019). 网络信息内容生态治理规定（网信办令第 5 号，第八、九、十、十六、三十七条）. http://www.cac.gov.cn/2019-12/20/c_1578375159509309.htm
2. 全国人大常委会 (2025). 网络安全法（2025 年修正，2026 年 1 月 1 日施行，第四十九、六十九条）. https://www.cac.gov.cn/2025-12/29/c_1768735112911946.htm
3. 国务院 (2000). 互联网信息服务管理办法（第十五、十六、二十三条）. https://www.gov.cn/gongbao/content/2011/content_1860864.htm

Traduzido do original em chinês. Livro original, seção 26, dica 6. Esta seção descreve regras jurídicas, sobretudo da China continental. São informações gerais, não orientação jurídica. O conteúdo pode estar desatualizado e as regras mudam de lugar para lugar. Ao resolver um trâmite, ir ao médico ou entrar na Justiça, siga o que disserem o órgão público, o médico ou o advogado. Aviso legal