Gestionar el contenido que publican los usuarios: mecanismo de revisión, canal de denuncias y, al detectar contenido ilegal, detener de inmediato su difusión e informar a las autoridades

Coste

Contratar personas para revisar el contenido es el mayor gasto fijo de la plataforma a largo plazo. El registro de las denuncias y de cada decisión tomada también hay que conservarlo. Lo difícil es que siempre tiene que haber alguien vigilando: si paras un solo día, pueden surgir problemas.

Qué ganas

La normativa dice que la plataforma tiene la responsabilidad principal de gestionar el contenido (信息内容管理主体责任): responde de lo que publican los usuarios. En concreto, debe tener normas escritas que cubran el registro de usuarios, la gestión de cuentas, la revisión de publicaciones, la revisión de comentarios, la gestión de páginas y del ecosistema de contenido, el patrullaje en tiempo real, la respuesta ante emergencias y el tratamiento de rumores en la red y de la información sobre cadenas de negocio ilegales. Desde el registro y las publicaciones hasta los comentarios, el patrullaje diario y la respuesta cuando algo sale mal, cada paso tiene que estar por escrito. También debe poner en un lugar visible un canal de denuncia fácil de usar, así que el botón de denuncia tiene que verse y pulsarse sin esfuerzo. Si detecta información ilegal, debe adoptar de inmediato las medidas que correspondan conforme a la ley, conservar los registros e informar a la autoridad competente. La Ley de Ciberseguridad (网络安全法) lo concreta más: si se detecta información cuya publicación o transmisión esté prohibida por la ley o por los reglamentos administrativos, hay que dejar de transmitirla de inmediato, eliminarla, impedir su difusión, conservar los registros e informar a la autoridad competente. Si no se cumple, se ordena corregir, se advierte, se hace pública la sanción y además se puede multar con 50.000 a 500.000 yuanes (5万到50万元). Si se niega a corregir o los hechos son graves, la multa va de 500.000 a 2.000.000 yuanes (50万到200万元), y puede imponerse la suspensión de actividades para corregir, el cierre de la web o de la aplicación, o la revocación de la licencia o del registro comercial. El responsable directo recibe además una multa de 50.000 a 200.000 yuanes (5万到20万元) (全国, en todo el país).

Notas

No hace falta inventar las reglas de revisión: basta con copiarlas. Qué nueve tipos de contenido no se pueden publicar lo enumera con claridad el artículo 15 de las Medidas de gestión de servicios de información en internet (互联网信息服务管理办法). Si haces directos, hay otras tres obligaciones: crear una plataforma de revisión de contenidos de directo (直播内容审核平台); poder cortar en cualquier momento un directo en curso, lo que la ley llama interrupción inmediata (即时阻断); y conservar el contenido del directo y sus registros durante 60 días. El material de vídeo de las actuaciones en red también debe conservarse durante no menos de 60 días.

Nivel de evidencia

A : Cifras concretas de metaanálisis, grandes cohortes o ensayos aleatorizados; en leyes y políticas, el texto legal u oficial.

Fuentes

1. 国家互联网信息办公室 (2019). 网络信息内容生态治理规定（网信办令第 5 号，第八、九、十、十六、三十七条）. http://www.cac.gov.cn/2019-12/20/c_1578375159509309.htm
2. 全国人大常委会 (2025). 网络安全法（2025 年修正，2026 年 1 月 1 日施行，第四十九、六十九条）. https://www.cac.gov.cn/2025-12/29/c_1768735112911946.htm
3. 国务院 (2000). 互联网信息服务管理办法（第十五、十六、二十三条）. https://www.gov.cn/gongbao/content/2011/content_1860864.htm

Traducido del original en chino. Libro original, sección 26, consejo 6. Esta sección describe normas legales, sobre todo de China continental. Es información general, no asesoramiento jurídico. El contenido puede estar desactualizado y las normas cambian según el lugar. Cuando hagas un trámite, vayas al médico o a juicio, sigue lo que te digan la administración, el médico o el abogado. Aviso legal