사람과 이야기하고 싶다면 「12356(중국 전국 심리 지원 핫라인)」, 미성년자와 청소년은 「12355(청소년 종합 서비스 플랫폼)」에 전화하고, 의사를 만나려면 심리 외래를 접수하기

지금 죽고 싶은 생각이 든다면 자살예방 상담전화 109에 전화하세요. 위급하면 119에 전화하세요.

비용

돈은 들지 않습니다. 두 핫라인 모두 무료입니다. 심리 외래는 일반 외래와 같은 방식으로 접수합니다.

얻는 것

국가위생건강위원회 등 25개 부처의 2026년 방안은 12356 심리 지원 핫라인 운영 제도를 완비하도록 요구합니다. 안정적으로 운영하고 연결률을 높여야 합니다. 성(省) 단위 12356 정보화 플랫폼을 구축해야 합니다. 110 등 다른 서비스 핫라인과의 연계 체계를 강화해야 합니다. 12355 청소년 종합 서비스 플랫폼도 강화하고 12356과 연계해 협업해야 합니다. 2030년까지의 목표는 세 가지입니다. 첫째, 행정촌과 도시 사회구역의 80% 이상에 심리상담실 또는 사회복지실을 두고 심리 서비스를 제공합니다. 둘째, 각급 공립 정신전문병원과 각 현(구)에 최소 1개 병원은 심리 외래 서비스를 제공합니다. 셋째, 각 성에 성 단위 12356 심리 지원 플랫폼을 구축합니다. 심리 위기 개입과 심리 지원 인력은 정신과 의사, 심리치료 기사, 심리상담사, 사회복지 전문 인력, 자원봉사자로 구성됩니다. 방안은 세 부류의 사람들이 평소에 주의를 기울여 일찍 발견하도록 요구합니다. 이 세 부류는 격자 담당자(사구 안에서 구역별로 맡는 직원), 사회복지 전문 인력, 자원봉사자입니다. 이들은 가정의 변고, 실직, 학업 중단 같은 심리 위기 위험을 즉시 발견해야 합니다(전국, 2026년 3월 발행).

참고

B 등급을 준 것은 시골 마을과 사회구역의 상담실, 현급 심리 외래가 2030년까지 세우기로 한 목표이지, 지금 모든 곳에 있는 것이 아니기 때문입니다. 12356과 12355는 지금 바로 걸 수 있습니다. 12356의 운영 시간과 하루 접수 시간은 제1절 제25항를 보십시오. 심리상담과 심리치료는 같은 것이 아닙니다. 진단과 약 처방은 정신건강의학과 의사가 해야 하고, 치료는 자격을 갖춘 의료기관에서 받아야 합니다. 시장에서 시간당 요금을 받는 「힐링」이나 「영성 상담」은 이 체계에 속하지 않습니다.

근거 수준

B : 연구의 뒷받침은 있으나 정확한 수치를 말하기 어렵거나, 소규모·단일 연구뿐임.

출처

1. 国家卫生健康委等 25 部门 (2026). 关于印发健全社会心理服务体系和危机干预机制实施方案的通知（国卫医政发〔2026〕8 号）. https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202604/content_7065035.htm

중국어 원서를 번역했습니다. 원서 제 29 절 제 11 항. 내용이 오래되었을 수 있고 제도는 지역마다 다릅니다. 실제로 민원·진료·소송을 할 때는 담당 기관, 의사, 변호사의 안내를 따르세요. 면책 고지