Para hablar con alguien, llamar al 12356 (la línea nacional de ayuda psicológica de China); para menores y adolescentes, al 12355 (la plataforma de servicios integrales para jóvenes de China); y para ver a un médico, pedir cita en la consulta de psicología de psiquiatría o de psicología clínica

Si ahora mismo piensas en quitarte la vida, llama al 024. Si hay peligro inmediato, llama al 112.

Coste

No cuesta nada. Ambas líneas son gratuitas. Las consultas de psicología se pagan como una consulta normal.

Qué ganas

El plan de 2026 de 25 departamentos, entre ellos la Comisión Nacional de Salud y Sanidad, exige mejorar el sistema de trabajo de la línea 12356 (de ayuda psicológica): garantizar su funcionamiento estable y mejorar la tasa de atención de llamadas; impulsar una plataforma informática provincial para la 12356; y reforzar los mecanismos de coordinación con líneas de servicios como la 110 (el número de la policía en China). También hay que consolidar y aprovechar la plataforma 12355 (de servicios integrales para jóvenes) y coordinarla con la 12356. Los objetivos para 2030 son tres. Primero, que más del 80 % de las aldeas administrativas y de las comunidades urbanas cuenten con una sala de consulta psicológica o de trabajo social que ofrezca servicios psicológicos. Segundo, que cada hospital público de psiquiatría de cada nivel y al menos un hospital de cada condado (distrito) ofrezcan consulta de psicología. Tercero, que cada provincia tenga en marcha una plataforma provincial de ayuda psicológica 12356. El equipo de intervención y ayuda en crisis psicológicas está formado por psiquiatras, técnicos de psicoterapia, consejeros psicológicos, profesionales del trabajo social y voluntarios. El plan pide además que tres grupos estén atentos de forma permanente para detectar a tiempo: los responsables de cuadrícula (网格员, el personal que atiende zonas dentro de la comunidad), los profesionales del trabajo social y los voluntarios. Deben detectar a tiempo los riesgos de crisis psicológica, como cambios familiares, desempleo o abandono escolar (documento nacional de marzo de 2026).

Notas

Se califica B porque los consultorios de psicología en aldeas y comunidades y las consultas de psicología en los condados son objetivos para 2030, no algo que exista en todas partes hoy. En cambio, el 12356 y el 12355 se pueden llamar ya. Los horarios de atención de la 12356 y cuántas horas al día atiende, véase §1.25. El consejo psicológico y la psicoterapia no son lo mismo. El diagnóstico y la prescripción de medicamentos deben hacerlos psiquiatras, y el tratamiento debe realizarse en centros sanitarios autorizados. Las «sesiones de sanación» o las «consultas espirituales» que se cobran por hora en el mercado no forman parte de este sistema.

Nivel de evidencia

B : Con apoyo de la investigación pero sin una cifra precisa, o basado en estudios pequeños o únicos.

Fuentes

1. 国家卫生健康委等 25 部门 (2026). 关于印发健全社会心理服务体系和危机干预机制实施方案的通知（国卫医政发〔2026〕8 号）. https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202604/content_7065035.htm

Traducido del original en chino. Libro original, sección 29, consejo 11. El contenido puede estar desactualizado y las normas cambian según el lugar. Cuando hagas un trámite, vayas al médico o a juicio, sigue lo que te digan la administración, el médico o el abogado. Aviso legal