Muốn có người nói chuyện thì gọi 12356 (đường dây hỗ trợ tâm lý toàn quốc, 全国心理援助热线), trẻ vị thành niên và thanh thiếu niên gọi 12355 (nền tảng dịch vụ tổng hợp cho thanh thiếu niên, 青少年综合服务平台), muốn khám bác sĩ thì đăng ký khám tâm lý

Nếu bạn đang có ý nghĩ tự tử, hãy nói ngay với một người bạn tin tưởng; khi nguy hiểm, gọi 115.

Chi phí

Không tốn tiền. Cả hai đường dây đều miễn phí. Khám tâm lý thì đăng ký như khám thông thường.

Bạn được gì

Kế hoạch năm 2026 của 25 bộ ngành, trong đó có Ủy ban Y tế và Sức khỏe Quốc gia (国家卫生健康委), yêu cầu hoàn thiện chế độ làm việc của đường dây 12356 hỗ trợ tâm lý. Phải bảo đảm vận hành ổn định, nâng tỷ lệ kết nối. Phải thúc đẩy xây dựng nền tảng thông tin 12356 cấp tỉnh. Phải tăng cường cơ chế liên động với các đường dây dịch vụ như 110. Đồng thời xây dựng và sử dụng tốt nền tảng dịch vụ tổng hợp cho thanh thiếu niên 12355, và phối hợp liên động với 12356. Đến năm 2030 có ba mục tiêu. Một là ít nhất 80% thôn hành chính và khu dân cư thành thị có phòng tư vấn tâm lý hoặc phòng công tác xã hội, cung cấp dịch vụ tâm lý. Hai là các bệnh viện tâm thần chuyên khoa công lập các cấp, mỗi huyện (quận) có ít nhất 1 bệnh viện cung cấp dịch vụ khám tâm lý. Ba là mỗi tỉnh xây dựng xong nền tảng hỗ trợ tâm lý 12356 cấp tỉnh. Đội ngũ can thiệp khủng hoảng tâm lý và hỗ trợ tâm lý gồm bác sĩ tâm thần, kỹ thuật viên trị liệu tâm lý, nhân viên tư vấn tâm lý, nhân viên công tác xã hội chuyên môn và tình nguyện viên. Kế hoạch còn yêu cầu ba nhóm người thường xuyên lưu ý và phát hiện sớm. Ba nhóm đó là nhân viên lưới (nhân viên phụ trách theo khu vực trong cộng đồng), nhân viên công tác xã hội chuyên môn và tình nguyện viên. Họ phải kịp thời phát hiện các nguy cơ khủng hoảng tâm lý như biến cố gia đình, thất nghiệp, nghỉ học (toàn Trung Quốc, ban hành tháng 3 năm 2026).

Ghi chú

Đưa ra điều này vì phòng tư vấn ở thôn, khu dân cư và phòng khám tâm lý cấp huyện đều là mục tiêu đến năm 2030 mới hoàn thành, không phải nơi nào hiện nay cũng có. Còn 12356 và 12355 thì gọi được ngay bây giờ. Giờ mở và số giờ tiếp nhận mỗi ngày của 12356 (đường dây hỗ trợ tâm lý toàn quốc) xem §1.25. Tư vấn tâm lý và trị liệu tâm lý không phải một việc. Chẩn đoán và kê thuốc phải do bác sĩ tâm thần thực hiện, trị liệu phải tiến hành ở cơ sở y tế có đủ tư cách. Các «liệu pháp chữa lành», «tư vấn tâm linh» thu tiền theo giờ ngoài thị trường không thuộc hệ thống này.

Mức bằng chứng

B : Có nghiên cứu ủng hộ nhưng không có số liệu cụ thể, hoặc dựa trên nghiên cứu nhỏ hay đơn lẻ.

Nguồn

1. 国家卫生健康委等 25 部门 (2026). 关于印发健全社会心理服务体系和危机干预机制实施方案的通知（国卫医政发〔2026〕8 号）. https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202604/content_7065035.htm

Dịch từ bản gốc tiếng Trung. Sách gốc, phần 29, mục 11. Nội dung có thể đã cũ và quy định mỗi nơi một khác. Khi làm thủ tục, khám bệnh hay kiện tụng, hãy theo hướng dẫn của cơ quan nhà nước, bác sĩ hoặc luật sư. Miễn trừ trách nhiệm