要人陪著說話打 12356，未成年人和青少年打 12355，要看醫生掛心理門診

如果你現在有輕生的念頭，請撥打 1925 安心專線；情況危急就直接撥 119。

成本

不花錢。兩條熱線都免費。心理門診按普通門診掛號。

收益

國家衛生健康委等 25 部門 2026 年方案要求完善 12356 心理援助熱線工作制度。要保證穩定執行、提升接通率。要推動建立省級 12356 資訊化平臺。要加強與 110 等服務熱線的聯動機制建設。還要建強用好 12355 青少年綜合服務平臺，並與 12356 聯動協作。到 2030 年的目標有三條。一是 80% 以上的行政村、城市社群設心理諮詢室或社會工作室並提供心理服務。二是各級公立精神專科醫院、各縣（區）至少有 1 所醫院提供心理門診服務。三是各省建成省級 12356 心理援助平臺。心理危機干預與心理援助隊伍，由精神科醫師、心理治療技師、心理諮詢人員、社會工作專業人員和志願者組成。方案還要求三類人平時就留意、早點發現。這三類人是網格員（社群裡按片區負責的工作人員）、社會工作專業人員和志願者。他們要及時發現家庭變故、失業、失學等心理危機風險（全國，2026 年 3 月印發）

備註

給 B 是因為村和社群的諮詢室、縣級的心理門診都是 2030 年才要建成的目標，不是現在各地都有。12356 和 12355 則是現在就能打的。12356 的開通時間和每天接聽多長時間見第 1 節第 25 條。心理諮詢和心理治療不是一回事。下診斷、開藥得由精神科醫師來，治療要在有資質的醫療機構做。市面上按小時收費的「療愈」「靈性諮詢」不在這個體系裡。

證據等級

B : 有研究支援，但說不出確切數字，或者只有小樣本、單項研究.

來源

1. 国家卫生健康委等 25 部门 (2026). 关于印发健全社会心理服务体系和危机干预机制实施方案的通知（国卫医政发〔2026〕8 号）. https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202604/content_7065035.htm

原書第 29 節第 11 條. 內容可能過時，不少政策各地執行不一樣，真去辦事、看病、打官司時以當地部門、醫生和律師的說法為準。 免責宣告