Appeler le 12356 (ligne d'aide psychologique en Chine) pour parler à quelqu'un, le 12355 (plateforme de services intégrés pour la jeunesse) pour les mineurs et les adolescents, et prendre rendez-vous en consultation de psychologie pour voir un médecin

Si vous pensez en ce moment à mettre fin à vos jours, appelez le 3114. En cas de danger immédiat, appelez le 15 ou le 112.

Coût

Gratuit. Les deux lignes sont gratuites. La consultation de psychologie se paie comme une consultation normale.

Ce que vous y gagnez

Le plan 2026 de 25 départements, dont la Commission nationale de la santé (国家卫生健康委), demande de consolider le fonctionnement de la ligne 12356 (ligne d'aide psychologique en Chine). Il s'agit de garantir un fonctionnement stable et d'améliorer le taux de décrochage des appels. Il faut développer une plateforme informatique provinciale pour la ligne 12356, et renforcer les mécanismes de coordination avec les lignes de service comme le 110. Il faut aussi renforcer et bien utiliser la plateforme 12355 et la coordonner avec la ligne 12356. Trois objectifs à 2030 : 1) plus de 80 % des villages administratifs et des quartiers urbains disposent d'une salle de conseil psychologique ou d'un bureau de travail social proposant des services psychologiques ; 2) les hôpitaux psychiatriques publics de tous niveaux, et au moins un hôpital dans chaque canton ou district proposent des consultations de psychologie ; 3) chaque province dispose d'une plateforme provinciale 12356 opérationnelle. Les équipes d'intervention et d'aide psychologique en cas de crise sont composées de psychiatres, de techniciens en psychothérapie, de conseillers, de travailleurs sociaux et de bénévoles. Le plan demande aussi à trois catégories de personnes de rester attentives et de repérer tôt les difficultés : les agents de quartier (responsables de secteur de la commune), les travailleurs sociaux et les bénévoles. Ils doivent repérer rapidement les risques de crise psychologique liés aux bouleversements familiaux, au chômage et à la déscolarisation (plan national publié en mars 2026).

Remarques

Les points de consultation dans les villages et les quartiers, et les consultations de psychologie au niveau du canton, sont des objectifs pour 2030, pas encore une réalité partout. La ligne 12356 (ligne d'aide psychologique en Chine) et la ligne 12355, en revanche, peuvent être appelées dès maintenant. Pour les horaires de la ligne 12356 et ses plages d'écoute quotidiennes, voir §1.25. Consultation de psychologie et psychothérapie ne sont pas la même chose. Les diagnostics et les prescriptions relèvent d'un médecin psychiatre, et le traitement doit se faire dans un établissement de soins agréé. Les « séances » facturées à l'heure sur le marché, ou les « consultations spirituelles », ne font pas partie de ce système.

Niveau de preuve

B : Appuyé par la recherche mais sans chiffre précis, ou fondé sur des études petites ou isolées.

Sources

1. 国家卫生健康委等 25 部门 (2026). 关于印发健全社会心理服务体系和危机干预机制实施方案的通知（国卫医政发〔2026〕8 号）. https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202604/content_7065035.htm

Traduit de l’original chinois. Livre original, section 29, conseil 11. Le contenu peut être dépassé et les règles varient selon les lieux. Pour une démarche, un rendez-vous médical ou un procès, suivez ce que disent l’administration, le médecin ou l’avocat. Avertissement