전자제품 연장보증(延保)을 거절하기

비용

돈은 들지 않습니다. 대신 보증 기간이 지난 뒤 고장이 나면 직접 수리비를 내야 합니다. 다만 그럴 확률은 높지 않습니다.

얻는 것

연장보증의 가격은 보통 상품 가격의 10%50%입니다. 연구가 인용한 업계 추정에 따르면 연장보증의 평균 매출총이익률은 50%60%입니다. 100위안을 팔면 5060위안이 이익입니다. 이는 일반 상품 매출총이익률의 약 18배입니다. 2003년에 연장보증은 베스트바이(百思买) 매출의 3%4%에 불과했지만, 이익의 50% 넘게를 차지했습니다(미국, 2000년대 소매 데이터). 가격이 이 범위보다 훨씬 낮은 연장보증이라면 직접 계산해 볼 수 있습니다. 연장보증 가격 ÷ 1회 수리비 = 본전이 되는 고장 확률입니다. 연장보증 기간 중 최소 한 번 고장 날 가능성이 이 수치보다 크다고 예상될 때만 살 가치가 있습니다. 예를 들어 연장보증이 25위안이고 1회 수리비가 300위안이라면, 최소 한 번 고장 날 확률이 약 8%를 넘어야 본전입니다. 여기서 300위안은 예시일 뿐 통계 수치가 아닙니다. 계산 전에 국가가 이미 보증하는 부분부터 빼야 합니다. 국가 「삼포 규정(三包)」의 보증 기간은 영수증 발행일부터 계산하며, 세탁기와 냉장고 완제품은 1년, 주요 부품은 3년입니다. 세탁기의 주요 부품은 모터, 타이머, 프로그램 제어기, 축전기이며, 냉장고는 압축기, 온도 조절기 등입니다. 연장보증과 삼포 규정의 보증이 겹치는 기간에는 원래 있는 보증을 돈을 주고 또 사는 셈입니다(전국, 1995년부터).

참고

매출총이익률 수치는 논문이 다른 기관의 업계 추정을 인용한 것이며(Business Week 2004), 논문 자체가 측정한 값이 아닙니다. 위 계산법은 수리비를 직접 감당할 수 있는 일반인에게 적용됩니다. 기기로 생계를 꾸리고 대체품이 없는 사람은 따로 계산해야 합니다. 휴대폰 액정 파손 보험 같은 것도 따로 계산해야 합니다. 먼저 얼마나 자주 떨어뜨리는지 추정한 다음 보험료가 맞는지 보십시오. 아주 싼 연장보증이라도 사서 손해 봐야 몇십 위안 정도이지만, 사기 전에 세 가지를 확인해야 합니다. 보장이 언제부터 시작되는지(구매일부터 계산되어 처음 몇 년은 삼포 규정과 겹침), 보증 주체가 판매자인지 브랜드인지 제3자 회사인지, 방문 수리비와 부품 교체비를 별도로 받는지. 설명서와 보증서도 먼저 봐야 합니다. 브랜드가 자체로 약속한 보증 기간이 삼포 규정보다 길 수 있습니다.

근거 수준

B : 연구의 뒷받침은 있으나 정확한 수치를 말하기 어렵거나, 소규모·단일 연구뿐임.

출처

1. Chen T, Kalra A, Sun B (2009). Why Do Consumers Buy Extended Service Contracts? Journal of Consumer Research 36(4):611-623. https://doi.org/10.1086/605298
2. 国家经贸委等 (1995). 部分商品修理更换退货责任规定（国经贸〔1995〕458 号，第八条三包有效期自开具发票之日起计算；附件《实施三包的部分商品目录（第一批）》洗衣机、家用电冰箱整机 1 年、主要部件 3 年）. 国家市场监督管理总局行政规范性文件. https://www.samr.gov.cn/zw/zfxxgk/zc/xzgfxwj/art/2019/art_f943e66de125437d92df701e1654c47c.html

중국어 원서를 번역했습니다. 원서 제 5 절 제 11 항. 이 절은 돈과 소비에 관한 내용입니다. 일반적인 정보이며 투자 조언이 아닙니다. 내용이 오래되었을 수 있고 제도는 지역마다 다릅니다. 실제로 민원·진료·소송을 할 때는 담당 기관, 의사, 변호사의 안내를 따르세요. 면책 고지