拒絕電子產品的延長保修（延保）

成本

不花錢。代價是保修期過了以後，萬一要修，得自己掏錢，不過這種事機率不大。

收益

延保的定價通常是商品原價的 10% 到 50%。研究裡引用的行業估計說，延保的平均毛利率是 50% 到 60%：賣出去 100 元，有 50 到 60 元是賺的。這大約是普通商品毛利率的 18 倍。2003 年，延保只佔百思買營收的 3% 到 4%，卻貢獻了超過 50% 的利潤（美國，2000 年代零售資料）。碰上價格遠低於這個區間的延保，可以自己算一筆：延保價 ÷ 修一次要花的錢 = 回本需要的故障機率。你估計延保那幾年裡至少壞一次的可能比這個數大，才值得買。比如 25 元的延保，假設修一次 300 元，至少壞一次的可能要超過約 8% 才回本。這裡的 300 元只是舉例，不是統計數字。算之前先扣掉國家規定已經保了的部分。國家規定的三包期從開發票那天算：洗衣機和電冰箱整機 1 年，主要部件 3 年。洗衣機的主要部件是電機、定時器、程控器和電容器，電冰箱是壓縮機、溫控器等。延保和三包重疊的那段，等於花錢買了本來就有的東西（全國，1995 年起）

備註

毛利率那個數字是論文引用別人的行業估算（Business Week 2004），不是論文自己測出來的。上面的演算法適用於自己掏得起一次維修費的普通人。靠一臺裝置吃飯、又沒有備用機的人，要另外算。手機碎屏險這一類也要單獨算：先估自己多久摔一次，再看保費劃不划算。很便宜的延保買了也虧不了幾十元，買之前看清三樣：從哪天開始算（從買的那天算的，頭幾年和三包重疊），是商家、品牌還是第三方公司在保，上門費和換件費另不另收。也先看說明書和保修卡，品牌自己承諾的保修期可能比三包長。

證據等級

B : 有研究支援，但說不出確切數字，或者只有小樣本、單項研究.

來源

1. Chen T, Kalra A, Sun B (2009). Why Do Consumers Buy Extended Service Contracts? Journal of Consumer Research 36(4):611-623. https://doi.org/10.1086/605298
2. 国家经贸委等 (1995). 部分商品修理更换退货责任规定（国经贸〔1995〕458 号，第八条三包有效期自开具发票之日起计算；附件《实施三包的部分商品目录（第一批）》洗衣机、家用电冰箱整机 1 年、主要部件 3 年）. 国家市场监督管理总局行政规范性文件. https://www.samr.gov.cn/zw/zfxxgk/zc/xzgfxwj/art/2019/art_f943e66de125437d92df701e1654c47c.html

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