Rechazar la garantía ampliada (延保) de los aparatos electrónicos

Coste

Gratis. El precio es que, una vez vencida la garantía, si se estropea tendrás que pagar la reparación tú, aunque es poco probable.

Qué ganas

La garantía ampliada suele costar entre el 10 % y el 50 % del precio original. Un estudio cita una estimación del sector según la cual su margen bruto medio es de entre el 50 % y el 60 %: de cada 100 yuanes, entre 50 y 60 son beneficio. Eso es unas 18 veces el margen de un producto normal. En 2003, la garantía ampliada solo representaba entre el 3 % y el 4 % de los ingresos de Best Buy (百思买), pero aportó más del 50 % de sus beneficios (Estados Unidos, datos minoristas de los años 2000). Cuando el precio está muy por debajo de ese rango, puedes hacer la cuenta: precio de la garantía ÷ coste de una reparación = probabilidad de avería necesaria para que compense. Solo vale la pena si crees que, en esos años, la probabilidad de que se estropee al menos una vez es mayor que esa cifra. Por ejemplo, si la garantía cuesta 25 yuanes y la reparación 300 yuanes, tendría que haber más de un 8 % de probabilidad de avería para compensar. Los 300 yuanes son solo un ejemplo, no un dato estadístico. Antes de calcular, descuenta lo que la ley ya cubre. Los plazos de la garantía legal (三包) se cuentan desde la fecha de la factura: la lavadora y el frigorífico completos tienen 1 año, y los componentes principales 3 años. En una lavadora, los componentes principales son el motor, el temporizador, el programador y el condensador; en un frigorífico, el compresor, el termostato, etc. El solapamiento entre la garantía ampliada y la garantía legal significa que pagas por algo que ya tienes (China, desde 1995).

Notas

La cifra del margen bruto es una estimación del sector que cita el artículo (Business Week, 2004), no algo que el artículo midiera. El cálculo de arriba sirve para quien puede pagar de su bolsillo una reparación. Quien trabaja con un aparato y no tiene equipo de repuesto debe calcularlo aparte. Los seguros de rotura de pantalla del móvil también hay que calcularlos por separado: primero estima cada cuánto se te cae, y después mira si la prima compensa. Una garantía muy barata no te costará más de unas decenas de yuanes si no la usas; antes de comprarla, fíjate en tres cosas: desde qué día cuenta (desde la compra, con solapamiento con la garantía legal en los primeros años), si la respalda el comercio, la marca o una empresa externa, y si el desplazamiento y el cambio de piezas se cobran aparte. Revisa también el manual y la tarjeta de garantía: la garantía que ofrece la marca puede ser más larga que la legal.

Nivel de evidencia

B : Con apoyo de la investigación pero sin una cifra precisa, o basado en estudios pequeños o únicos.

Fuentes

1. Chen T, Kalra A, Sun B (2009). Why Do Consumers Buy Extended Service Contracts? Journal of Consumer Research 36(4):611-623. https://doi.org/10.1086/605298
2. 国家经贸委等 (1995). 部分商品修理更换退货责任规定（国经贸〔1995〕458 号，第八条三包有效期自开具发票之日起计算；附件《实施三包的部分商品目录（第一批）》洗衣机、家用电冰箱整机 1 年、主要部件 3 年）. 国家市场监督管理总局行政规范性文件. https://www.samr.gov.cn/zw/zfxxgk/zc/xzgfxwj/art/2019/art_f943e66de125437d92df701e1654c47c.html

Traducido del original en chino. Libro original, sección 5, consejo 11. Esta sección trata de dinero y gastos. Es información general, no asesoramiento financiero ni de inversión. El contenido puede estar desactualizado y las normas cambian según el lugar. Cuando hagas un trámite, vayas al médico o a juicio, sigue lo que te digan la administración, el médico o el abogado. Aviso legal