Cuando muere un familiar, ¿qué hay que hacer primero, qué dinero se puede recuperar y qué gastos se pueden dejar de pagar?
Consejos de esta sección que se aplican en España. Esta sección describe normas legales, sobre todo de China continental. Es información general, no asesoramiento jurídico.
Si la persona murió en un accidente, de una causa que no se conoce o al ser hallada tras mucho tiempo viviendo sola, solo la policía puede expedir el certificado de defunción. Si el lugar ha sido tocado, resulta difícil explicar lo ocurrido y también obtener el papel. Sin él no se puede hacer la cremación, dar de baja el hukou (户口, el registro de residencia) ni tramitar el seguro. Si no sabes de qué tipo de muerte se trata, llama primero al 110 (el número de la policía en China). Cuando la policía llegue e investigue, igualmente te expedirá el certificado.
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Solo China continental 9 consejos
Estos consejos tratan de normas de China continental y no se aplican en España; están aquí para quien vive en China.
Si la persona murió en un hospital, pide el certificado a la institución que la atendió. Si murió de forma natural en casa, pídelo en el centro comunitario de servicios sanitarios (社区卫生服务机构) de su barrio o en el centro de salud del municipio (乡镇卫生院). Si la causa de la muerte está clara, se expide en el plazo de un día. Lo necesitarás para dar de baja el hukou, para la cremación, para retirar el saldo del fondo de vivienda (公积金), para cobrar las prestaciones de la seguridad social, para las reclamaciones de seguros y para la herencia. Conviene sacar varias fotocopias en cuanto lo tengas.
El traslado, el almacenamiento, el embalsamamiento, el arreglo estético del cuerpo y la cremación solo los puede hacer una funeraria (殡仪馆). La morgue del hospital no organiza el funeral y solo sirve para dejar el cuerpo de forma temporal. En la funeraria, el cuerpo suele guardarse como máximo 3 días; para más tiempo hay que pedir una prórroga. Para la cremación hacen falta el certificado de defunción y la confirmación de cremación (火化确认书). El certificado de cremación que te entregan después también se necesita para la herencia y para los seguros.
Si tienes dudas sobre la causa de la muerte, tienes que pedir la autopsia dentro de las 48 horas siguientes al fallecimiento. Si el hospital dispone de cámara de congelación, el plazo puede alargarse hasta 7 días. La autopsia requiere además la firma de consentimiento de los familiares cercanos. Si no firman, o si el trámite se alarga más allá del plazo, la responsabilidad de que no se aclare la causa recae en la parte que lo retrasó. Al pedir la autopsia, exige también que se precinte la historia clínica. En cuanto se incinera el cuerpo, ya no se puede hacer la autopsia.
En la ciudad hay que dar de baja el hukou antes del entierro; en el medio rural, en el plazo de un mes. Hay que ir a la comisaría (派出所) con el certificado de defunción y la libreta del hukou (户口簿). Si se deja para más tarde, la transmisión de la herencia, el cobro de prestaciones y la baja de los seguros se atascan por el estado del registro.
La recogida y el almacenamiento del cuerpo, la despedida, la cremación, el depósito de cenizas y el entierro ecológico (生态安葬) figuran en la lista nacional de servicios básicos (国家的基础项目清单). También el entierro de cenizas en un nicho (骨灰格位) de un centro público. El precio de estos servicios se fija conforme a la normativa. Fuera de esa lista no se puede cobrar ningún servicio inventado. Antes de nada, pregunta qué servicios son básicos y cuál es la tarifa de tu zona.
La normativa tipifica expresamente estas tres prácticas como infracciones de precios: no exhibir la lista de precios, cobrar más de lo marcado, o vender por obligación artículos funerarios ligados a otros servicios (捆绑着强卖丧葬用品), o forzarte a aceptar los cobros de otra empresa. Desglosar un servicio en varios cobros también es una subida encubierta. En el momento, pide la lista de precios y guarda los justificantes de pago y los chats. Puedes reclamar después. Para los precios, acude a la oficina de supervisión del mercado (市场监管); para los servicios funerarios, a la oficina de asuntos civiles (民政).
Los intermediarios de servicios funerarios, de compra de artículos, de organización y conducción de ceremonias y de consultoría de información tienen que registrarse en la oficina de asuntos civiles del condado (县级民政部门). Si no están registrados, no figuran en el sistema de información de servicios funerarios del departamento de asuntos civiles. Cómo se verifica varía según la zona, así que lo más seguro es llamar a la oficina de asuntos civiles del condado. Quien cobre de forma abusiva con engaños o venda información de fallecidos será objeto de medidas conforme a la ley.
El heredero puede retirar el saldo del fondo de vivienda (公积金). No está en una cuenta bancaria, así que es lo que más se olvida. El saldo que quede en la cuenta individual del seguro de pensiones también puede heredarse. Si la muerte fue por enfermedad, la familia cobra aparte un subsidio funerario y entre 3 y 24 meses de subsidio de sustento (抚恤金). Si la muerte fue un accidente laboral, existen además tres prestaciones de accidente laboral (工伤) que cobrar.
Tras el fallecimiento, los familiares cercanos, para proteger sus propios intereses legítimos, pueden pedir a las plataformas consultar, copiar, corregir o eliminar los datos personales del fallecido. Si la plataforma se niega, debe explicar el motivo. También puedes demandar ante los tribunales. Hay una excepción: si la persona dejó en vida otras disposiciones, por ejemplo un heredero designado para la cuenta o una voluntad expresa, se respeta lo que dispuso.
