直播間買的東西出了問題，先向平臺要賣家和帶貨人的資訊，平臺必須給

成本

不花錢。向平臺提出要求就行。

收益

發生消費爭議的時候，直播營銷平臺的經營者應當按照消費者的要求，提供直播間運營者、直播營銷人員的相關資訊，以及相關的經營活動記錄。直播維權最常見的難處是找不到該告誰，拿到這些資訊就知道該告誰了

備註

下單之前把直播畫面和主播的承諾錄屏留下來。出了問題先向平臺要賣家和帶貨人的資訊，再決定是投訴還是起訴。同一個條例還規定了三件事。一是商家不得自己擴大「不適用七日無理由退貨」的商品範圍。二是不得把「不適用無理由退貨」設成預設選項。三是沒有經過你確認，不得拒絕你退貨。

證據等級

A : 有具體數字，來自薈萃分析、大型佇列或隨機試驗；法律政策類指引到了法條或官方原文.

來源

1. 国务院 (2024). 中华人民共和国消费者权益保护法实施条例（国务院令第 778 号，2024 年 7 月 1 日施行）. https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202403/content_6940159.htm：「经营者通过网络直播等方式提供商品或者服务的，应当依法履行消费者权益保护相关义务。直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度，明确消费争议解决机制。发生消费争议的，直播营销平台经营者应当根据消费者的要求提供直播间运营者、直播营销人员相关信息以及相关经营活动记录等必要信息。」「直播间运营者、直播营销人员发布的直播内容构成商业广告的，应当依照《中华人民共和国广告法》的有关规定履行广告发布者、广告经营者或者广告代言人的义务。」

原書第 5 節第 30 條. 這一節講理財和消費，只作一般參考，不構成投資建議。 內容可能過時，不少政策各地執行不一樣，真去辦事、看病、打官司時以當地部門、醫生和律師的說法為準。 免責宣告