買新車提車時當場驗車，收好發票和三包憑證；頭 7 天、頭 60 天裡出大毛病，可以要求換車或退車

成本

不花錢。提車時花半小時，和銷售一起看外觀、內飾，核對隨車檔案。發票、三包憑證要收好。每次進店修車都要拿維修單。真要換車退車，得跑幾趟店裡，談不攏還要投訴或起訴。

收益

這套規矩叫家用汽車三包，管的是為生活消費買的轎車、SUV 這類乘用車和皮卡，跑營運的不算。三包有效期不低於 2 年或 5 萬公里，包修期不低於 3 年或 6 萬公里，都以先到的為準。期限從開發票那天算，交車日期和發票日期不一樣的，從交車那天算。包修期內出質量問題，免費修，工時費和材料費都不收。頭 7 天內，因為質量問題要換髮動機、變速器、動力電池、驅動電機或者它們的主要零部件，你可以憑發票和三包憑證選換車或退貨。頭 60 天或 3000 公里內，因為質量問題出現轉向失靈、剎車失靈、車身開裂、燃油洩漏、動力電池起火，同樣可以選換車或退貨。三包有效期內，下面四種情形也能換車退貨：嚴重安全故障修了 2 次還沒好，或者又出了新的嚴重安全故障；發動機這四大件因為質量問題換了 2 次還不能正常用；同一個主要零部件換了 2 次還不能正常用；累計修理超過 30 天，或者同一個質量問題修了 4 次以上。按這四種情形換退的，要付使用補償費，演算法是車價 × 行駛里程 ÷ 1000 × n。n 由廠家寫在三包憑證上，不得高於 0.5%。單次修理超過 5 天的，從第 6 天起店家要給你備用車，或者補交通費。換車退車時，店家還要賠你車輛登記費、扣掉折舊後的加裝裝飾費，以及它收你的服務費。店家收到換退要求後，要在 10 個工作日內答覆，不同意的要說明理由。店家不得因為你沒在它那裡保養，就拒絕承擔三包。故意拖延或者無正當理由拒絕三包的，按消費者權益保護法第五十六條處罰（全國，2022 年 1 月 1 日起施行）

備註

累計修了幾天、修了幾次，全靠維修單證明，所以每張單子上都要寫清故障、進店和出店的時間。使用補償費按公式自己算：一輛 20 萬元的車開了 1 萬公里，n 按上限 0.5% 算，要付約 1 萬元。店家不認帳，先打 12315 投訴，市場監管部門做的是調解。調解不成只能起訴，一審普通程式 6 個月起，律師費自己出，判贏了也不由對方承擔。包修期內車賣給別人，三包憑證跟著車走，三包責任不變，買二手車時可以問賣家要。在車商那裡買二手車被隱瞞車況的，見第 5 節第 48 條（二手車被隱瞞事故、泡水）。受益人是自己和家人這一檔。

證據等級

A : 有具體數字，來自薈萃分析、大型佇列或隨機試驗；法律政策類指引到了法條或官方原文.

來源

1. 国家市场监督管理总局 (2021). 家用汽车产品修理更换退货责任规定（总局令第 43 号，第十三、十八至二十四、二十六至二十八、三十、三十二、三十八、四十条，2022 年 1 月 1 日起施行）. https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-07/27/content_5627788.htm

原書第 5 節第 47 條. 這一節講理財和消費，只作一般參考，不構成投資建議。 內容可能過時，不少政策各地執行不一樣，真去辦事、看病、打官司時以當地部門、醫生和律師的說法為準。 免責宣告