ब्लाइंड बॉक्स (盲盒) और कार्ड ड्रॉ (抽卡) जैसी रैंडम बिक्री को «यह पैसा वापस नहीं आएगा» मानकर हिसाब करें

लागत

कोई पैसा नहीं लगता। बस ख़रीदने से पहले बजट तय कर लें। मुश्किल यह है कि मनचाहा आइटम न निकले, तब रुक जाना।

आपको क्या मिलेगा

आधार «ब्लाइंड बॉक्स कारोबार आचरण मार्गदर्शन (试行)» है। अनुच्छेद 9 में कुछ मुख्य जानकारी है, जिसे सार्वजनिक रूप से स्पष्ट तरीक़े से दिखाना होगा, ताकि ख़रीदने से पहले ग्राहक उसे जान सकें। वह जानकारी है: उत्पाद का नाम, प्रकार, डिज़ाइन, निकालने के नियम, आइटमों का वितरण, सीमित आइटमों की संख्या, निकलने की संभावना, और आइटम के मूल्य का दायरा। उसी अनुच्छेद में तीन बातें मना हैं। पहली, बैकएंड से निकाले जाने वाले नतीजे बदलना या निकलने की संभावना मनमर्ज़ी से बदलना, जिससे ग्राहक को लुभाया जाए। दूसरी, कैश, वापसी या बदलने के नाम पर ब्लाइंड बॉक्स देने से इनकार करना या जानबूझकर देर करना। तीसरी, ख़ाली बॉक्स रखना। अनुच्छेद 11 में व्यापारी को «प्रोत्साहित» किया गया है कि वह गारंटी वाला न्यूनतम तंत्र बनाए, और निकालने का समय, निकालने की रक़म की ऊपरी सीमा और बार-बार निकालने की ऊपरी सीमा तय करके तर्कसंगत ख़रीदारी को बढ़ावा दे। अनुच्छेद 17 इंटरनेट पर बिकने वाले ब्लाइंड बॉक्स पर लागू होता है। अगर व्यापारी ने पूरी जानकारी दी और ग्राहक ने एक-बार की ख़रीद के समय पुष्टि की, तो ऐसे ब्लाइंड बॉक्स को खोलने के बाद 7 दिन का बिना कारण रिटर्न लागू नहीं होगा। व्यापारी डिफ़ॉल्ट चेक-मार्क लगाकर ग्राहक की पुष्टि की जगह नहीं ले सकता। अनुच्छेद 21: ब्लाइंड बॉक्स के नाम पर या उसी तरह जुए वाली गतिविधि नहीं हो सकती। अनुच्छेद 23: 8 साल से कम उम्र के नाबालिग को ब्लाइंड बॉक्स नहीं बेचे जा सकते; 8 साल या उससे बड़े नाबालिग को बेचने से पहले क़ानून के अनुसार संबंधित अभिभावक की सहमति की पुष्टि करनी होगी (पूरे चीन में)।

टिप्पणी

यह दस्तावेज़ मार्गदर्शन है, जो बताता है कि व्यापारी को क्या करना चाहिए। यह ख़ुद सज़ा का आधार नहीं है। कुछ हो जाए, तो उत्पाद गुणवत्ता क़ानून, अनुचित प्रतिस्पर्धा विरोधी क़ानून और उपभोक्ता अधिकार संरक्षण क़ानून के तहत निपटारा होगा। तीन स्थितियाँ ठोस शिकायत का आधार हैं: निकलने की संभावना सार्वजनिक नहीं की गई, सार्वजनिक संभावना असली नतीजों से मेल नहीं खाती, या ख़ाली बॉक्स मिला। शिकायत से पहले पेज के नियम और बॉक्स खोलने की प्रक्रिया की स्क्रीन-रिकॉर्डिंग सुरक्षित रख लें। खोलने के बाद 7 दिन के बिना कारण रिटर्न के लागू न होने की शर्त यह है: व्यापारी ने पूरी जानकारी दी हो, आपने एक-बार की ख़रीद के समय पुष्टि की हो, और उसके लिए डिफ़ॉल्ट चेक-मार्क न लगाया गया हो। नाबालिगों को बेचने के बारे में अलग नियम हैं: 8 साल से छोटे बच्चे को व्यापारी न बेचे, और 8 साल या उससे बड़े बच्चे को बेचने से पहले अभिभावक की सहमति की पुष्टि करे। बच्चे के फ़ोन से रीचार्ज और टिप का रिफ़ंड कैसे लें, इसके लिए §5.9 (बच्चे का फ़ोन से रीचार्ज और टिप) देखें। बड़ी और ज़रूरी न होने वाली ख़रीद के लिए 24 घंटे की कूलिंग-ऑफ़ अवधि, §5.23 (बड़ी और ज़रूरी न होने वाली ख़रीद पर कूलिंग-ऑफ़) देखें। «सामान घर आते ही फीका लगा, इसलिए और ख़रीदा» वाला चक्र, §6.23 (ख़रीदारी से मूड सुधरने की उम्मीद न करें) देखें।

सबूत का स्तर

A : मेटा-विश्लेषण, बड़े कोहोर्ट अध्ययनों या रैंडमाइज़्ड ट्रायल से मिले ठोस आँकड़े; क़ानून और नीतियों के लिए आधिकारिक पाठ.

स्रोत

1. 市场监管总局 (2023). 盲盒经营行为规范指引（试行）（国市监稽发〔2023〕39 号，第九、十一、十七、二十一、二十三条）. https://www.samr.gov.cn/zw/zfxxgk/fdzdgknr/zfjcs/art/2023/art_e2facd76a7fb4e90b03912cffb5e7d53.html

चीनी मूल से अनुवादित। मूल किताब, भाग 5, सलाह 35. यह भाग पैसे और ख़र्च के बारे में है। यह सामान्य जानकारी है, वित्तीय या निवेश सलाह नहीं। सामग्री पुरानी हो सकती है और नियम जगह-जगह अलग होते हैं। कोई काम करवाते, इलाज कराते या मुक़दमा लड़ते समय सरकारी विभाग, डॉक्टर या वकील की बात मानें। अस्वीकरण