Considerare le vendite a sorpresa, come le blind box (盲盒) e le estrazioni (抽卡), come denaro che non tornerà indietro

Costo

Nessun costo. Basta fissare il budget prima di comprare. Il difficile è smettere quando non esce quello che volevi.

Cosa ci guadagni

La base è la «Guida alle pratiche di vendita delle blind box (试行)». L'articolo 9 elenca le informazioni essenziali, che devono essere rese pubbliche in modo evidente prima dell'acquisto: nome, tipo, aspetto del prodotto, regole di estrazione, distribuzione dei prodotti, quantità in edizione limitata, probabilità di estrazione e intervallo di valore del prodotto. Lo stesso articolo vieta 3 cose: manipolare dal backend il risultato o modificare le probabilità per indurre al consumo; rifiutare o ritardare la consegna della blind box con rimborsi, riacquisti o cambi; mettere scatole vuote. L'articolo 11 si limita a «incoraggiare» gli operatori a creare un meccanismo di garanzia minima, con limiti di tempo, di importo e di numero di estrazioni. L'articolo 17 riguarda le blind box vendute online: se l'operatore ha informato chiaramente e il consumatore ha confermato nel singolo acquisto, la blind box aperta può non rientrare nel diritto di recesso di 7 giorni. L'operatore non può sostituire la conferma del consumatore con un'opzione preselezionata. L'articolo 21 vieta di svolgere, o di fingere di svolgere, attività di gioco d'azzardo con le blind box. L'articolo 23 vieta di venderle a minori di 8 anni; a chi ha 8 anni o più bisogna prima confermare che abbia il consenso di un tutore (Cina).

Note

Questa guida è un documento di indirizzo: regola il comportamento dell'operatore, ma non è una base per le sanzioni. In caso di problemi si applicano la Legge sulla qualità dei prodotti (产品质量法), la Legge contro la concorrenza sleale (反不正当竞争法) e la Legge sulla tutela dei consumatori (消费者权益保护法). Ci sono 3 casi specifici per cui puoi presentare un reclamo: probabilità non indicate, probabilità pubblicate diverse da quelle reali, scatole vuote. Prima di reclamare, conserva la schermata con le regole e registra l'apertura. Il recesso di 7 giorni non vale per le blind box aperte a una condizione: l'operatore deve averti informato adeguatamente, tu devi aver confermato nel singolo acquisto, e non ci deve essere una casella preselezionata. Per i minori la regola è a parte: il venditore non può vendere al bambino sotto gli 8 anni; per chi ha 8 anni o più, bisogna prima confermare il consenso del tutore. Se tuo figlio ha speso soldi in ricariche e regali dal telefono, vedi §5.9 (ricariche e regali dei figli dal telefono). Per l'acquisto importante non necessario e la pausa di 24 ore, vedi §5.23 (pausa di 24 ore per gli acquisti importanti non necessari). Il ciclo «appena comprato mi stufo, e allora ricompro», vedi §6.23 (non aspettarti che lo shopping migliori l'umore).

Livello delle prove

A : Numeri precisi da meta-analisi, grandi studi di coorte o studi randomizzati; per leggi e politiche, il testo ufficiale.

Fonti

1. 市场监管总局 (2023). 盲盒经营行为规范指引（试行）（国市监稽发〔2023〕39 号，第九、十一、十七、二十一、二十三条）. https://www.samr.gov.cn/zw/zfxxgk/fdzdgknr/zfjcs/art/2023/art_e2facd76a7fb4e90b03912cffb5e7d53.html

Tradotto dall’originale cinese. Libro originale, sezione 5, consiglio 35. Questa sezione parla di soldi e spese. Sono informazioni generali, non una consulenza finanziaria o d’investimento. Il contenuto può essere superato e le regole cambiano da luogo a luogo. Per una pratica, una visita medica o una causa, segui quello che dicono l’ente, il medico o l’avvocato. Avvertenze