Tính các hình thức bán ngẫu nhiên như hộp mù và rút thẻ (抽卡) theo «số tiền này sẽ không quay về»

Chi phí

Không tốn tiền. Chỉ cần định sẵn ngân sách trước khi mua. Khó là khi không rút được món mình muốn, vẫn phải dừng tay.

Bạn được gì

Căn cứ là Hướng dẫn quy tắc kinh doanh hộp mù (thử hành) (盲盒经营行为规范指引（试行）). Điều 9 liệt kê một loạt thông tin then chốt, phải công bố một cách nổi bật để người tiêu dùng biết trước khi mua: tên sản phẩm, loại, kiểu dáng, cách rút, phân bố sản phẩm, số lượng bản giới hạn, xác suất rút và khoảng giá trị sản phẩm. Cùng điều đó quy định 3 việc không được làm. Một là không được can thiệp kết quả rút qua hệ thống phía sau, điều chỉnh xác suất tùy tiện để dẫn dụ tiêu dùng. Hai là không được dùng cách đổi tiền mặt, thu mua lại hay đổi hàng để từ chối, hoặc cố ý kéo dài việc phát hộp mù. Ba là không được đặt hộp rỗng. Điều 11 chỉ «khuyến khích» người bán thiết lập cơ chế bảo đảm, dẫn dắt tiêu dùng lý trí qua thời gian rút, giới hạn số tiền rút và giới hạn số lần rút. Điều 17 áp dụng cho hộp mù bán theo hình thức internet. Nếu người bán đã thông báo đầy đủ và người tiêu dùng xác nhận khi mua từng lần, thì sau khi mở niêm phong hộp mù này có thể không áp dụng quyền trả hàng không cần lý do trong 7 ngày. Người bán không được dùng cách tích sẵn lựa chọn thay cho bước xác nhận của người tiêu dùng. Điều 21: không được lấy danh nghĩa hộp mù để tiến hành hoặc trá hình hoạt động cờ bạc. Điều 23: không được bán hộp mù cho trẻ vị thành niên dưới 8 tuổi; bán cho người từ 8 tuổi trở lên thì phải xác nhận đã có sự đồng ý của người giám hộ theo luật (toàn Trung Quốc).

Ghi chú

Tài liệu này là hướng dẫn, quy định người bán nên làm như thế nào, bản thân nó không phải căn cứ xử phạt. Nếu có chuyện xảy ra, xử lý theo Luật chất lượng sản phẩm, Luật chống cạnh tranh không lành mạnh và Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Có 3 trường hợp là lý do cụ thể để bạn khiếu nại: xác suất không được công bố, xác suất công bố khác với thực tế, mua phải hộp rỗng. Trước khi khiếu nại, hãy quay màn hình lưu lại quy tắc trên trang và quá trình mở hộp. Điều kiện để không áp dụng trả hàng 7 ngày với hộp đã mở: người bán thông báo đầy đủ, bạn cũng xác nhận khi mua từng lần, và không được dùng cách tích sẵn thay bạn xác nhận. Bán cho trẻ vị thành niên có quy định riêng: trẻ dưới 8 tuổi người bán không được bán, từ 8 tuổi trở lên phải xác nhận đã có sự đồng ý của người giám hộ. Cách hoàn tiền khi trẻ dùng điện thoại nạp tiền tặng thưởng, xem §5.9 (trẻ nạp tiền tặng thưởng bằng điện thoại). Thời gian suy nghĩ 24 giờ với mua lớn không thiết yếu, xem §5.23 (mua hàng lớn không thiết yếu có thời gian suy nghĩ). Vòng lặp «mua về là hết hứng, rồi lại mua tiếp», xem §6.23 (đừng mong mua đồ để cải thiện tâm trạng).

Mức bằng chứng

A : Số liệu cụ thể từ phân tích gộp, nghiên cứu đoàn hệ lớn hoặc thử nghiệm ngẫu nhiên; với luật và chính sách, là văn bản chính thức.

Nguồn

1. 市场监管总局 (2023). 盲盒经营行为规范指引（试行）（国市监稽发〔2023〕39 号，第九、十一、十七、二十一、二十三条）. https://www.samr.gov.cn/zw/zfxxgk/fdzdgknr/zfjcs/art/2023/art_e2facd76a7fb4e90b03912cffb5e7d53.html

Dịch từ bản gốc tiếng Trung. Sách gốc, phần 5, mục 35. Phần này nói về tiền bạc và chi tiêu. Đây là thông tin chung, không phải tư vấn tài chính hay đầu tư. Nội dung có thể đã cũ và quy định mỗi nơi một khác. Khi làm thủ tục, khám bệnh hay kiện tụng, hãy theo hướng dẫn của cơ quan nhà nước, bác sĩ hoặc luật sư. Miễn trừ trách nhiệm