हर साल मोबाइल और ब्रॉडबैंड का पैकेज फिर से जाँचें, इस्तेमाल से ज़्यादा वाला पैकेज सस्ते स्तर पर लें, और टेलीकॉम कंपनी नंबर पोर्ट न होने दे तो शिकायत करें

लागत

कोई पैसा नहीं लगता। बिल 1 बार देखने में दस-पंद्रह मिनट लगते हैं। मुश्किल यह है कि कस्टमर सर्विस के सामने सस्ते पैकेज पर जाने की बात पर डटे रहना।

आपको क्या मिलेगा

उद्योग और सूचना मंत्रालय (工信部) के नियमों में लिखा है कि टेलीकॉम कंपनी «बिना उचित कारण के नंबर पोर्टेबिलिटी सेवा देने से इनकार, रोक या विलंब» नहीं करेगी। वह «नंबर पोर्ट करने वाले उपयोगकर्ताओं की कॉल सेवा की गुणवत्ता प्रभावित करने के लिए ब्लॉकिंग, सीमित करने जैसे तकनीकी तरीक़े» भी नहीं अपनाएगी। और वह «नंबर पोर्ट करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए ख़ास टैरिफ़ योजना या मार्केटिंग योजना» नहीं बनाएगी। पुराना पैकेज अक्सर आज बिकने वाले पैकेज से कुछ दर्जन युआन महँगा होता है। हर साल यही चलता रहे, तो कुछ सौ युआन यूँ ही चले जाते हैं।

टिप्पणी

पहले अपने टेलीकॉम कंपनी के ऐप में देखें कि पिछले आधे साल में असल में कितना डेटा और कितनी कॉल इस्तेमाल हुई हैं, और फिर उसी के हिसाब से पैकेज चुनें। अगर कस्टमर सर्विस कहे कि «सस्ता पैकेज बिज़नेस हॉल में ही मिलेगा» या «कॉन्ट्रैक्ट के दौरान बदल नहीं सकते», तो उनसे लिखित आधार माँगें। वे न दें, तो 12300 (चीन का टेलीकॉम शिकायत नंबर) पर शिकायत करें।

सबूत का स्तर

A : मेटा-विश्लेषण, बड़े कोहोर्ट अध्ययनों या रैंडमाइज़्ड ट्रायल से मिले ठोस आँकड़े; क़ानून और नीतियों के लिए आधिकारिक पाठ.

स्रोत

1. 工业和信息化部 (2019). 携号转网服务管理规定（工信部信管〔2019〕242 号）. http://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2019-11/13/content_5451483.htm

चीनी मूल से अनुवादित। मूल किताब, भाग 5, सलाह 4. यह भाग पैसे और ख़र्च के बारे में है। यह सामान्य जानकारी है, वित्तीय या निवेश सलाह नहीं। सामग्री पुरानी हो सकती है और नियम जगह-जगह अलग होते हैं। कोई काम करवाते, इलाज कराते या मुक़दमा लड़ते समय सरकारी विभाग, डॉक्टर या वकील की बात मानें। अस्वीकरण