Traiter les ventes au hasard, comme les boîtes mystère (盲盒) et les tirages de cartes (抽卡), comme de l'argent qui ne reviendra pas

Coût

Gratuit. Il suffit de fixer son budget avant d'acheter. Le plus difficile, c'est de s'arrêter quand on n'a pas obtenu l'article désiré.

Ce que vous y gagnez

Le fondement est les « Lignes directrices sur les pratiques commerciales des boîtes mystère (试行) ». L'article 9 donne une liste d'informations clés, qui doivent être affichées de façon visible pour que le consommateur les connaisse avant l'achat : nom du produit, catégorie, modèle, règles de tirage, répartition des articles, nombre d'articles en édition limitée, probabilité de tirage, fourchette de valeur des articles. Le même article interdit trois choses : manipuler le résultat en arrière-boutique ou modifier la probabilité de tirage pour inciter à consommer ; refuser ou retarder la remise des boîtes en proposant un remboursement, un rachat ou un échange ; insérer des boîtes vides. L'article 11 ne fait que « recommander » aux commerçants de mettre en place un mécanisme de garantie minimale, en fixant des plafonds de temps, de montant et de nombre de tirages pour guider une consommation raisonnable. L'article 17 concerne les boîtes mystère vendues sur internet. Si le commerçant a bien informé, et que vous avez confirmé votre achat à chaque fois, ces boîtes peuvent ne pas bénéficier du retour sans motif après ouverture. Le commerçant ne doit pas remplacer cette confirmation par une case pré-cochée. L'article 21 interdit de faire des jeux d'argent sous le nom de boîtes mystère ou sous une forme déguisée. L'article 23 interdit de vendre des boîtes mystère aux mineurs de moins de 8 ans ; pour les mineurs de 8 ans et plus, le commerçant doit s'assurer que le tuteur a donné son accord (national).

Remarques

Ce document est une ligne directrice : il décrit ce que doit faire le commerçant, et ne constitue pas en soi une base de sanction. En cas de problème, c'est la loi sur la qualité des produits, la loi contre la concurrence déloyale et la loi de protection des consommateurs qui s'appliquent. Trois motifs précis permettent de porter plainte : probabilité non affichée, probabilité affichée différente de la réalité, boîte vide. Avant de porter plainte, conservez l'enregistrement d'écran des règles affichées et de l'ouverture. La règle « pas de retour sans motif après ouverture » suppose que le commerçant a bien informé, que vous avez confirmé à l'achat, et qu'il n'a pas utilisé une case pré-cochée. Pour les mineurs, les règles sont différentes : on ne vend pas aux enfants de moins de 8 ans, et il faut le consentement du tuteur à partir de 8 ans. Pour les recharges et pourboires faits par un enfant sur téléphone, voir §5.9 (recharges et pourboires faits par un enfant sur téléphone). Pour le délai de réflexion de 24 heures sur les gros achats, voir §5.23 (délai de réflexion pour les gros achats). Pour le cercle « acheter, être déçu, racheter », voir §6.23 (ne pas compter sur les achats pour améliorer son humeur).

Niveau de preuve

A : Chiffres précis tirés de méta-analyses, de grandes cohortes ou d’essais randomisés ; pour les lois et politiques, le texte officiel.

Sources

1. 市场监管总局 (2023). 盲盒经营行为规范指引（试行）（国市监稽发〔2023〕39 号，第九、十一、十七、二十一、二十三条）. https://www.samr.gov.cn/zw/zfxxgk/fdzdgknr/zfjcs/art/2023/art_e2facd76a7fb4e90b03912cffb5e7d53.html

Traduit de l’original chinois. Livre original, section 5, conseil 35. Cette section parle d’argent et de dépenses. Ce sont des informations générales, pas un conseil financier ou en investissement. Le contenu peut être dépassé et les règles varient selon les lieux. Pour une démarche, un rendez-vous médical ou un procès, suivez ce que disent l’administration, le médecin ou l’avocat. Avertissement