Mỗi năm tính lại gói điện thoại và cước băng rộng, gói nào thừa thì hạ bậc; nhà mạng không cho chuyển mạng thì khiếu nại

Chi phí

Không tốn tiền. Xem hóa đơn một lần, mất khoảng 10 đến 20 phút. Khó là giữ vững khi nhân viên chăm sóc khách hàng không cho bạn hạ bậc gói.

Bạn được gì

Quy định của Bộ Công nghiệp và Tin học (工信部) ghi rõ, nhà mạng không được «không có lý do chính đáng mà từ chối, ngăn cản, hoặc trì hoãn việc cung cấp dịch vụ chuyển mạng giữ số cho người dùng». Cũng không được «dùng biện pháp kỹ thuật như chặn, hạn chế để ảnh hưởng chất lượng dịch vụ viễn thông của người chuyển mạng». Càng không được «đặt gói cước riêng và phương án tiếp thị riêng cho người chuyển mạng». Gói cũ thường đắt hơn gói đang bán vài chục nhân dân tệ. Cứ không đổi thì mỗi năm bỏ phí vài trăm nhân dân tệ.

Ghi chú

Trước hết xem trong app 营业厅 (Sảnh kinh doanh) lượng dữ liệu và cuộc gọi bạn thực sự đã dùng trong nửa năm gần đây, rồi chọn gói theo lượng đó. Nếu nhân viên nói «phải ra quầy mới hạ được» hoặc «trong thời hạn hợp đồng thì không đổi được», hãy yêu cầu họ đưa căn cứ bằng văn bản. Nếu họ không đưa được, thì gọi 12300 (đường dây khiếu nại viễn thông ở Trung Quốc) để khiếu nại.

Mức bằng chứng

A : Số liệu cụ thể từ phân tích gộp, nghiên cứu đoàn hệ lớn hoặc thử nghiệm ngẫu nhiên; với luật và chính sách, là văn bản chính thức.

Nguồn

1. 工业和信息化部 (2019). 携号转网服务管理规定（工信部信管〔2019〕242 号）. http://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2019-11/13/content_5451483.htm

Dịch từ bản gốc tiếng Trung. Sách gốc, phần 5, mục 4. Phần này nói về tiền bạc và chi tiêu. Đây là thông tin chung, không phải tư vấn tài chính hay đầu tư. Nội dung có thể đã cũ và quy định mỗi nơi một khác. Khi làm thủ tục, khám bệnh hay kiện tụng, hãy theo hướng dẫn của cơ quan nhà nước, bác sĩ hoặc luật sư. Miễn trừ trách nhiệm