Hitung ulang paket ponsel dan internet rumah setiap tahun; turunkan paket yang tidak terpakai, dan adukan jika operator menahan proses pindah nomor (携号转网)

Biaya

Tidak berbiaya. Memeriksa tagihan memakan belasan menit. Yang sulit adalah bertahan menghadapi petugas layanan yang tidak mau menurunkan paket Anda.

Yang Anda dapat

Peraturan Kementerian Industri dan Teknologi Informasi (工信部) menyatakan bahwa operator tidak boleh «menolak, menghalangi, atau menunda tanpa alasan yang sah layanan pindah nomor». Mereka juga tidak boleh «memakai cara teknis seperti pemblokiran atau pembatasan untuk memengaruhi kualitas layanan pengguna yang pindah nomor», dan tidak boleh «membuat paket tarif khusus atau promosi khusus untuk pengguna yang pindah nomor». Paket lama sering lebih mahal beberapa puluh yuan dibanding paket yang dijual sekarang. Jika tidak pernah diganti, setiap tahun terbuang beberapa ratus yuan.

Catatan

Pertama, cek di aplikasi layanan operator (营业厅 App) berapa banyak kuota data dan telepon yang benar-benar Anda pakai dalam 6 bulan terakhir, lalu pilih paket sesuai pemakaian itu. Jika petugas mengatakan «penurunan paket harus di cabang» atau «tidak bisa diubah selama masa kontrak», mintalah dasar tertulisnya. Jika mereka tidak bisa memberikannya, adukan melalui 12300.

Tingkat bukti

A : Angka konkret dari meta-analisis, kohort besar, atau uji acak; untuk hukum dan kebijakan, teks resminya.

Sumber

1. 工业和信息化部 (2019). 携号转网服务管理规定（工信部信管〔2019〕242 号）. http://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2019-11/13/content_5451483.htm

Diterjemahkan dari naskah asli berbahasa Tionghoa. Buku asli, bagian 5, saran 4. Bagian ini membahas uang dan pengeluaran. Isinya informasi umum, bukan nasihat keuangan atau investasi. Isinya bisa sudah usang dan aturan berbeda di tiap tempat. Saat mengurus sesuatu, berobat, atau berperkara, ikuti petunjuk instansi, dokter, atau pengacara. Penafian