연속으로 생각해야 하는 일을 할 때는 몇 초짜리 방해도 막기

가성비 최고
근거 B
시간과 기운
비용 없음
몇 분이면 됨
의지 불필요

쉽게 말하면

평균 2.8초의 방해만으로도 바로 다음 조작에서 실수할 확률이 두 배가 됩니다. 4.4초의 방해는 세 배가 됩니다. 현장 추적에서는 방해받은 일로 돌아오는 데 평균 25분이 걸렸고, 그사이 다른 일 두 가지가 끼어들었습니다. 방해받은 사람은 더 빨리 일하지만, 압박감, 좌절감, 힘든 정도가 모두 더 높았습니다.

비용: 돈은 들지 않습니다. 문을 닫거나, 이어폰을 끼거나, "방해 금지" 표지를 세워 둡니다.
얻는 것: 평균 2.8초의 방해는 순서대로 한 단계씩 진행해야 하는 과제(순차 과제)에서 단계별 오류율을 두 배로 만들었습니다. 4.4초의 방해는 세 배로 만들었습니다. 이는 실험실에서 얻은 결과입니다. 다른 연구는 사무직 근로자(정보 업무 종사자) 24명을 현장에서 관찰한 것입니다. 이들은 평균 11분마다 업무 주제를 바꾸었고, 업무 주제의 57%가 방해를 받았습니다. 당일 방해받은 일로 돌아오는 데 평균 25분 26초가 걸렸고, 그사이 다른 일을 평균 2.26건 끼워 넣었습니다. 48명 실험에서는 방해받은 사람이 더 빨리 일했지만, 보고한 압박감, 좌절감, 시간 압박감, 힘든 정도가 모두 더 높았습니다.
참고: 그 현장 연구는 방해를 두 종류로 나눴습니다. 하나는 다른 사람이 찾아오는 것이고, 다른 하나는 본인이 스스로 여는 것입니다. 문을 닫는 것은 앞의 것만 막습니다. 뒤의 것은 제3절 제1항(중요하지 않은 알림 끄기)과 제3절 제5항(메시지를 일괄 처리하기)와 함께 써야 합니다.
근거 수준: B : 연구의 뒷받침은 있으나 정확한 수치를 말하기 어렵거나, 소규모·단일 연구뿐임.
출처: Altmann, Trafton & Hambrick (2014). Momentary interruptions can derail the train of thought. Journal of Experimental Psychology: General. https://doi.org/10.1037/a0030986
Mark, Gonzalez & Harris (2005). No task left behind? Examining the nature of fragmented work. CHI 2005. https://doi.org/10.1145/1054972.1055017
Mark, Gudith & Klocke (2008). The cost of interrupted work: More speed and stress. CHI 2008. https://doi.org/10.1145/1357054.1357072

중국어 원서를 번역했습니다. 원서 제 3 절 제 6 항. 내용이 오래되었을 수 있고 제도는 지역마다 다릅니다. 실제로 민원·진료·소송을 할 때는 담당 기관, 의사, 변호사의 안내를 따르세요. 면책 고지