Bloquear incluso las interrupciones de unos segundos en el trabajo que exige pensar sin parar

Valor máximo
Evidencia B
Tiempo y energía
Gratis
Unos minutos
Sin fuerza de voluntad

En pocas palabras

Una interrupción de unos 2,8 segundos de media duplica la probabilidad de equivocarse en el siguiente paso de una tarea secuencial. Una de 4,4 segundos la triplica. Un seguimiento en el terreno reveló además que, tras una interrupción, la persona tardaba de media 25 minutos en retomar lo que hacía, y en medio se metían otras dos tareas. Quien es interrumpido trabaja más rápido, pero siente más estrés, frustración y esfuerzo.

Coste: Gratis. Cerrar la puerta, ponerse auriculares o colgar un cartel de «no molestar».
Qué ganas: En tareas de pasos ordenados (secuenciales), una interrupción media de 2,8 segundos duplica la tasa de error en cada paso. Una de 4,4 segundos la triplica. Esto se hizo en laboratorio. Otro estudio de observación en el terreno, con 24 trabajadores de oficina (trabajadores del conocimiento), registró que cambiaban de tema de trabajo cada 11 minutos de media. El 57 % de los temas de trabajo se interrumpían. Para volver a lo que se había dejado ese mismo día tardaban de media 25 minutos y 26 segundos, y en medio intercalaban 2,26 tareas más. Un experimento con 48 personas halló que quienes eran interrumpidos trabajaban más rápido, pero declaraban más estrés, frustración, presión de tiempo y esfuerzo.
Notas: Ese estudio de campo distinguía dos tipos de interrupciones: las que te busca otra persona y las que abres tú mismo. Cerrar la puerta solo bloquea las primeras. Las segundas requieren combinarlo con §3.1 (desactivar las notificaciones no esenciales) y §3.5 (procesar los mensajes en tandas).
Nivel de evidencia: B : Con apoyo de la investigación pero sin una cifra precisa, o basado en estudios pequeños o únicos.
Fuentes: Altmann, Trafton & Hambrick (2014). Momentary interruptions can derail the train of thought. Journal of Experimental Psychology: General. https://doi.org/10.1037/a0030986
Mark, Gonzalez & Harris (2005). No task left behind? Examining the nature of fragmented work. CHI 2005. https://doi.org/10.1145/1054972.1055017
Mark, Gudith & Klocke (2008). The cost of interrupted work: More speed and stress. CHI 2008. https://doi.org/10.1145/1357054.1357072

Traducido del original en chino. Libro original, sección 3, consejo 6. El contenido puede estar desactualizado y las normas cambian según el lugar. Cuando hagas un trámite, vayas al médico o a juicio, sigue lo que te digan la administración, el médico o el abogado. Aviso legal