Quando fai un lavoro che richiede concentrazione continua, tieni lontane anche interruzioni di pochi secondi

Massimo valore
Prove B
Tempo ed energia
Gratis
Pochi minuti
Senza forza di volontà

In parole semplici

Un'interruzione media di 2,8 secondi raddoppia la probabilità di sbagliare i passaggi di un compito svolto in sequenza. Un'interruzione di 4,4 secondi la triplica. Osservando il lavoro sul campo si è visto anche che, per tornare a ciò che hai interrotto, servono in media 25 minuti, e nel frattempo si inseriscono altre due attività. Chi viene interrotto lavora più in fretta, ma sente più stress, frustrazione e fatica.

Costo: Non costa nulla. Chiudi la porta, metti le cuffie o appendi un cartello «non disturbare».
Cosa ci guadagni: Un'interruzione media di 2,8 secondi raddoppia il tasso di errore nei compiti svolti in sequenza; un'interruzione di 4,4 secondi lo triplica. Si tratta di un esperimento di laboratorio. Un altro studio, sul campo, ha osservato 24 impiegati d'ufficio (lavoratori dell'informazione), che cambiavano argomento di lavoro in media ogni 11 minuti. Il 57% dei temi di lavoro veniva interrotto. Per tornare alla cosa interrotta il giorno stesso servivano in media 25 minuti e 26 secondi, con 2,26 altre attività inserite nel mezzo. Infine, un esperimento su 48 persone: chi veniva interrotto lavorava più in fretta, ma riferiva più stress, frustrazione, pressione del tempo e fatica.
Note: Quello studio sul campo distingueva due tipi di interruzioni: quelle causate da altri che vengono a cercarti, e quelle che apri tu. Chiudere la porta blocca solo le prime. Per le seconde servono anche §3.1 (disattivare le notifiche non necessarie) e §3.5 (gestire i messaggi in lotti).
Livello delle prove: B : Sostenuto dalla ricerca ma senza un numero preciso, o basato su studi piccoli o isolati.
Fonti: Altmann, Trafton & Hambrick (2014). Momentary interruptions can derail the train of thought. Journal of Experimental Psychology: General. https://doi.org/10.1037/a0030986
Mark, Gonzalez & Harris (2005). No task left behind? Examining the nature of fragmented work. CHI 2005. https://doi.org/10.1145/1054972.1055017
Mark, Gudith & Klocke (2008). The cost of interrupted work: More speed and stress. CHI 2008. https://doi.org/10.1145/1357054.1357072

Tradotto dall’originale cinese. Libro originale, sezione 3, consiglio 6. Il contenuto può essere superato e le regole cambiano da luogo a luogo. Per una pratica, una visita medica o una causa, segui quello che dicono l’ente, il medico o l’avvocato. Avvertenze