Reclamar primero a la plataforma, luego denunciar a la policía y después valorar si merece la pena demandar, si te estafan en compras por internet o de segunda mano

Valor moderado
Evidencia A
Dinero
Cuesta poco
Algunas horas
Algo de voluntad

En pocas palabras

Primero, la plataforma. Tiene depósito de garantía y normas de sanción, y resuelve más rápido. Luego, la policía: si te han estafado más de 3.000 yuanes, ya se alcanza la cuantía relevante para abrir un caso de estafa (数额较大); si no llega a ese umbral, se trata como infracción administrativa, con detención de 5 a 10 días. Si quieres demandar, en compras por internet puedes presentar la demanda en el tribunal del lugar de entrega, y si la cantidad es pequeña, por el procedimiento de pequeñas cuantías, que se resuelve en 2 meses y se puede presentar en línea.

Coste: Reclamar a la plataforma y denunciar a la policía no cuesta nada. Si demandas por una cantidad de hasta 10.000 yuanes (1 万), la tasa es de 50 yuanes; si sigues el procedimiento simplificado, o hay conciliación o desistes, se reduce a la mitad. Presentar la demanda, asistir a la vista y ejecutar la sentencia te lleva al menos medio día o un día cada una, y presentarla en línea te ahorra desplazamientos. Guarda pedidos, conversaciones, comprobantes de transferencia y justificantes de envío. Lo difícil es no abandonar a mitad de camino, con tanto ir y venir.
Qué ganas: Estafar entre 3.000 yuanes y 10.000 yuanes (1 万) o más se considera «cuantía significativa» (数额较大) para el delito de estafa (诈骗罪), con pena de hasta 3 años de prisión, pudiendo imponerse también una multa, o solo una multa; cada provincia fija su criterio dentro de ese margen. Si no alcanza la cuantía penal, se sanciona como infracción administrativa según la Ley de Sanciones por Infracciones de Administración Pública (治安管理处罚法): detención de 5 a 10 días o multa de hasta 2.000 yuanes. Si es grave, detención de 10 a 15 días y, además, multa de hasta 3.000 yuanes. En lo civil, los litigios sobre contratos de compra por internet pueden presentarse en el tribunal del lugar de entrega, sin necesidad de ir al lugar del vendedor. Si la cantidad en disputa no supera el 50 % del salario anual medio de los empleados de la provincia del año anterior, se aplica el procedimiento de pequeñas cuantías (小额诉讼). Este es de única instancia (la sentencia es firme desde que se dicta y no cabe apelación). Se resuelve en 2 meses desde la admisión; el procedimiento simplificado, en 3 meses. Los procesos civiles pueden tramitarse en línea, con la misma validez que en papel (en todo el país; Código de Procedimiento Civil (民诉法) desde enero de 2024, y Ley de Sanciones por Infracciones de Administración Pública desde enero de 2026).
Notas: Para decidir si merece la pena demandar, haz la cuenta: multiplica tu salario neto por hora por el tiempo que te llevará, y suma la tasa judicial. Los trámites (presentar la demanda, la vista y, quizá, solicitar la ejecución) cuentan medio día o un día cada uno. Compara el resultado con lo que quieres recuperar, aplica un descuento y valora si, aunque ganes, podrás cobrar de verdad. Lo decides tú según esa cuenta. Tras la reforma de 2025 de la Ley de Sanciones por Infracciones de Administración Pública, cambiaron los números de artículo: robo y estafa pasaron del antiguo artículo 49 al 58. Tras la reforma de 2023 del Código de Procedimiento Civil, el procedimiento de pequeñas cuantías está en el artículo 165; no cites las fuentes antiguas. «Reclamar primero a la plataforma» es un consejo práctico: la plataforma tiene depósito y sanciones, y es lo más rápido. La interpretación judicial (法释〔2011〕7 号) no aparece con su número en la web de la Fiscalía, así que el número queda pendiente de contrastar con la página original del Tribunal Supremo.
Nivel de evidencia: A : Cifras concretas de metaanálisis, grandes cohortes o ensayos aleatorizados; en leyes y políticas, el texto legal u oficial.
Fuentes: 最高人民法院、最高人民检察院 (2011). 关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释（法释〔2011〕7 号，第一条）. https://www.spp.gov.cn/spp/sfjs/201802/t20180201_363736.shtml
全国人大 (1997). 刑法（第二百六十六条）. https://www.spp.gov.cn/spp/fl/201802/t20180206_364975.shtml
全国人大常委会 (2025). 治安管理处罚法（2025 年修订，第五十八条）. https://www.spp.gov.cn/spp/fl/202506/t20250627_699863.shtml
全国人大常委会 (2023 修正). 民事诉讼法（第十六、一百六十四、一百六十五、一百六十八条）. https://fgw.sh.gov.cn/ys-syjf-zc-2.4.1-h5/20240408/073febdb2b04464390546232d4089f51.html（上海市发展改革委转载）
最高人民法院 (2022 修正). 关于适用《民事诉讼法》的解释（第二十条）. https://www.court.gov.cn/zixun/xiangqing/353651.html
国务院 (2006). 诉讼费用交纳办法（国务院令第 481 号，第十三、十五、十六条）. https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2008-03/28/content_6929.htm

Se menciona en

Traducido del original en chino. Libro original, sección 8, consejo 22. Esta sección describe normas legales, sobre todo de China continental. Es información general, no asesoramiento jurídico. El contenido puede estar desactualizado y las normas cambian según el lugar. Cuando hagas un trámite, vayas al médico o a juicio, sigue lo que te digan la administración, el médico o el abogado. Aviso legal