Polisi, doktoru, gişe görevlisini rol olarak değil, kural içinde çalışan kişiler olarak görün: işi ilerleten şey belge ve süreler, duygular değil

Orta düzeyde değen
Kanıt C
Zaman ve enerji
Ücretsiz
Birkaç dakika
Biraz irade

Kısaca

Polis, doktor ve gişe görevlisi, kurumun kurallarıyla çalışan kişiler; belgeler, süreler ve denetim onları bağlıyor. Karşıdakinin tutumunun iyi ya da kötü olması, işinizin görülüp görülmemesi ve kaç günde biteceğiyle büyük ölçüde ilgisiz. Bu yüzden makbuz alın, süreleri not edin ve kanallar üzerinden itiraz edin; karşı tarafı haklı olduğunuza ikna etmeye çalışmayın.

Maliyet: Para harcamaz. Değişen şey beklentiniz ve ilk hareketinizin sırası. İlk seferde, «karşı tarafa haklı olduğumu kabul ettirene kadar anlatmalıyım» dürtüsüne karşı durmak gerekir.
Ne kazanırsınız: Kurumlarla ilişkide yapılan hareket değiştirilebilir: «yalvarmak, sinirlenmek, haksızlığı tekrar tekrar anlatmak» yerine, «belge almak, süreleri not etmek, kanal üzerinden itiraz etmek». Kazanılan şey tekrar eden iletişim ve tekrar tekrar düşünme süresi. Bu tek seferlik bir zihinsel düzenleme; her gün zaman kazandırmaz. Kontrol edilebilecek şey bu süreler; hepsi yazılı belgelerde. Asayiş davalarında (治安案件) işlem, kabul edildiği günden itibaren en çok 30 gün sürer; ağır ve karmaşık davalarda üst makamın onayıyla 30 gün daha uzayabilir. Şikâyetçinin olduğu bir olayda davanın açılmaması kararı verilirse, bu karar 3 gün içinde bildirilir. Şikâyetçi bu karara 7 gün içinde itiraz (复议) edebilir; kamu güvenlik makamı (公安机关) 30 gün içinde karar verir. Kabul edilmezse, 7 gün içinde bir üst makama yeniden inceleme (复核) talebinde bulunulabilir.
Notlar: C derecesi verilmesinin nedeni: «Birçok insan gişenin ardındaki kişiyi bir rol olarak görüyor, çalışan biri olarak değil» yargısının kendisi için atıf yapılabilecek bir kaynak yok. Atıf yapılabilecek olan yalnızca kurallar kısmı: süreler, belgeler ve başvuru yolları yazılı. Buradaki sayıların tamamı §8.39 (polise bildirdikten sonraki süreç) için iki kamu güvenlik bakanlığı (公安部) yönetmeliğinden alındı. Süreç izlemek, «karşı tarafın tutumu kötü» sorununu çözmez ve sonucu da garanti etmez; değişen yalnızca beklentiniz ve ilk hareketiniz. Banka veznedarı ve kamu hizmet gişeleri için de aynısı geçerli: işlemleri kayıt altındadır, kontrol edilir, hata yapılırsa hesap sorulur. Bu yüzden yapılması gereken, fiş ya da makbuz almak ve kanallar üzerinden şikâyet etmek; «beni dolandırır mı» diye tahmin yürütmek değil. Yasal öncelik sıraları açıkça yazılıdır; örneğin acil serviste hastalığın ağırlığına göre sıralama yapılır, geliş sırasına göre değil (§24.7, acil ön triyaj). Sizi kurtaran doktora teşekkür etmek istiyorsanız teşekkür mektubu ve memnuniyet değerlendirmesi yolunu izleyin; bkz. §24.11. «Biraz bir şey verip ilgilenmelerini sağlamak» istiyorsanız, bunu dava işleyen ve yasa uygulayan kişiye yapmak rüşvettir; yasa bunu açıkça ağırlaştırılmış suç sayar. Bkz. §8.40. Açık bir ayrımcılıkla karşılaşırsanız şikâyet edin; bunu «yazılı olmayan kurallar» diye taklit etmeyin.
Kanıt düzeyi: C : Yazarın deneyimi ya da yaygın uygulama; doğrudan literatür yok.
Kaynaklar: 公安部 (2020). 公安机关办理刑事案件程序规定（公安部令第 159 号修正后，第一百七十一、一百七十八、一百七十九条）. http://www.gov.cn/gongbao/content/2020/content_5549884.htm
公安部 (2013/2019 修正). 公安机关办理行政案件程序规定（公安部令第 125 号、第 149 号）. http://www.gov.cn/gongbao/content/2013/content_2321117.htm

Çince asıl metinden çevrilmiştir. Asıl kitap, bölüm 3, öneri 19. İçerik güncelliğini yitirmiş olabilir ve kurallar yerden yere değişir. Bir işlem, tedavi ya da dava söz konusuysa resmî kurumun, doktorun veya avukatın söylediğine uyun. Sorumluluk reddi