Coi cảnh sát, bác sĩ và nhân viên quầy là người làm việc theo quy định, đừng coi họ là một vai diễn: thứ thúc đẩy việc là văn bản và thời hạn, không phải cảm xúc

Chi phí

Không tốn tiền. Điều cần đổi là kỳ vọng của bạn và thứ tự các bước làm. Lần đầu phải kìm lại ý muốn «giảng đạo lý đến khi đối phương đồng ý».

Bạn được gì

Đổi cách làm việc với cơ quan: từ «van xin, bực tức, lặp đi lặp lại nỗi ấm ức» sang «lấy văn bản, ghi thời hạn, khiếu nại đúng kênh». Thời gian tiết kiệm được là thời gian giao tiếp lặp lại và nghĩ đi nghĩ lại. Đây là một lần điều chỉnh quan niệm, không phải tiết kiệm thời gian hằng ngày. Điều có thể đối chiếu là chính các thời hạn, đều được ghi trong văn bản. Vụ việc trị an (治安案件) tính từ ngày thụ lý, thời hạn điều tra không quá 30 ngày; vụ việc nghiêm trọng, phức tạp thì được cơ quan công an (公安机关) cấp trên phê duyệt kéo dài thêm 30 ngày. Vụ án có người tố cáo mà quyết định không lập án thì thông báo không lập án (不予立案通知书) phải được gửi trong vòng 3 ngày. Người tố cáo có thể xin xem xét lại trong vòng 7 ngày, cơ quan công an ra quyết định trong vòng 30 ngày. Nếu không đồng ý, trong vòng 7 ngày nữa có thể xin xem xét lại ở cơ quan cấp trên.

Ghi chú

Lý do xếp C: nhận định «nhiều người coi người sau cửa sổ là một vai chứ không phải người đi làm» không có tài liệu nào để dẫn. Chỉ có phần quy định là dẫn được: thời hạn, văn bản và kênh khiếu nại đều được ghi rõ. Số liệu trong mục này đều lấy từ 2 quy định của Bộ Công an (公安部), xem §8.39 (quy trình sau khi báo công an). Làm theo quy trình không thể kiểm soát «thái độ đối phương tệ», cũng không bảo đảm sẽ thành công; thứ thay đổi chỉ là kỳ vọng và bước đầu tiên của bạn. Quầy ngân hàng và cửa sổ hành chính cũng vậy: thao tác có ghi lại, có kiểm tra, sai thì bị truy trách nhiệm. Vì vậy hãy giữ phiếu, lấy biên lai, khiếu nại theo đúng kênh, đừng đoán «liệu họ có lừa mình không». Thứ tự ưu tiên hợp pháp đều được ghi công khai, ví dụ cấp cứu phân loại theo tình trạng bệnh chứ không theo thứ tự đến trước (xem §24.7, phân loại sơ bộ tại khoa cấp cứu). Muốn cảm ơn bác sĩ đã cứu mình, hãy dùng thư cảm ơn và đánh giá mức độ hài lòng, xem §24.11. Muốn «biếu chút quà để họ chú ý hơn» với người làm công tác điều tra và thi hành pháp luật, đó là tội đưa hối lộ (行贿罪), và là loại bị quy định tăng nặng rõ ràng, xem §8.40. Gặp đối xử phân biệt rõ ràng thì cứ khiếu nại, đừng coi đó là quy tắc ngầm để bắt chước.

Mức bằng chứng

C : Kinh nghiệm của tác giả hoặc cách làm phổ biến, chưa có tài liệu trực tiếp.

Nguồn

1. 公安部 (2020). 公安机关办理刑事案件程序规定（公安部令第 159 号修正后，第一百七十一、一百七十八、一百七十九条）. http://www.gov.cn/gongbao/content/2020/content_5549884.htm
2. 公安部 (2013/2019 修正). 公安机关办理行政案件程序规定（公安部令第 125 号、第 149 号）. http://www.gov.cn/gongbao/content/2013/content_2321117.htm

Dịch từ bản gốc tiếng Trung. Sách gốc, phần 3, mục 19. Nội dung có thể đã cũ và quy định mỗi nơi một khác. Khi làm thủ tục, khám bệnh hay kiện tụng, hãy theo hướng dẫn của cơ quan nhà nước, bác sĩ hoặc luật sư. Miễn trừ trách nhiệm